山西长治农信社提升金融效能 助推实体经济发展

今年以来，山西长治农信社深入开展经营主体分层级、全覆盖对接，推动服务、产品触达各类经营主体。截至5月末，长治农信社各项存款余额1549.03亿元，较年初增加134.8亿元；各项贷款余额1079.94亿元，较年初净增58.64亿元。

为强化精准服务，长治农信社积极推动客户分层，深入分析金融需求特点，为精准对接和营销策略分层打下坚实基础。同时，扎实推动营销和服务分层，高管带头抢抓重点客户，员工也通过多样化营销方式全面满足客户需求。通过精细化对接，长治农信社实体贷款较年初净增46.37亿元，千万元以下小微贷款较年初增加44亿元。

在优化金融供给方面，长治农信社不断简化服务流程，优化产品组合，细化客户服务，并丰富服务内容。通过提供“一揽子”服务、网格化服务模式和聚焦全产业链，打通了客户与农信社的连接障碍，提升了客户满意度。

为了提升效率，长治农信社积极推动网点效能提升和员工能力提升。在网点方面，长治农信社持续打造主题网点，41个特色网点围绕定位，开展“政务服务”“亲子服务”等活动150余次，有效增强了客户与网点之间的联动。同时以网点为中心，扎实开展网格化上门服务，强化金融服务站建设，为周边客户提供存款、贷款、社保卡等便捷金融服务，不断拓展网点服务范围，推动普惠金融服务更细更实。强化履职能力方面，长治农信社通过参加外部培训、开展内部培训等方式，借助“云平台+线下”结合模式，对贷款、信用卡、银行卡等产品知识、服务知识进行持续学习，提高干部员工专业营销、专业服务能力，推动员工提升操作技能、管理技能、营销技能，成为“业务多面手”。（裴小雨 郭科伟）

编辑：刘润榕

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