第八届12345政务服务便民热线大会在海南三亚举行

7月10日，第八届12345政务服务便民热线大会暨新质赋能12345热线助力营商环境高质量发展大会在海南三亚举行。

本届大会以“新质赋能、为民惠企”为主题，设置专题会议、嘉宾分享、圆桌论坛以及专题讨论等环节，邀请了全国各地优秀热线单位负责人、12345热线专家和第三方研究专家，分析热线发展现状和趋势、交流各地热线创新实践、探索新质生产力在热线中的应用、探讨热线助力营商环境高质量发展路径。

活动现场发布了《2024年349个城市12345热线运行质量监测报告》和《2024年新质热线白皮书》，揭晓了12345服务热线监测典范案例单位。在对全国349个城市便民服务热线的监测中，海南省的热线运行质量总体表现位列全国第五名，三亚12345热线的运行服务质量位列全国地级市第六名。海南省斩获多个奖项，海南省12345管理中心获得“为民惠企全域协同典范”和“为民惠企治理优化典范”；海口市12345管理中心荣获“为民惠企服务优化典范”、三亚市12345政府服务热线管理办公室被授予“为民惠企服务引领典范”、儋州市12345热线荣获“为民惠企服务精进典范”，东方市、陵水县、临高县、海南省社保中心等平台案例荣获“办单楷模”等称号。

全国12345热线运行检测报告由D3方评估平台发布，数据是通过对全国城市的便民服务热线进行连续性监测并对监测结果对比后得出。

本届活动由三亚市人民政府、海南省营商环境建设厅主办，海南省人民政府综合服务热线12345管理中心、三亚市营商环境建设局、三亚市旅游和文化广电体育局、北京零点有数数据科技股份有限公司协办。（王益民）

编辑：赵鼎

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