交行上海市分行筑牢反诈“防火墙”

今年以来，交通银行上海市分行不断完善反电信诈骗专项工作机制，依托全行133家网点，注重甄别各类电信诈骗，加强对客户风险提示和金融知识普及，持续推进消费者权益保护工作。

智破诈骗套路，反诈工作显成效

近日，交行上海嘉定支行工作人员在办理异地卡柜面取现业务按要求核实资金来源时，发现有异常情况。该员工迅速报告当班主管、同时联系属地派出所，成功拦截了一笔涉诈资金。同时，银行工作人员还为警方提供了重要线索，协助定位并抓捕了涉诈嫌疑人。

随着科技的发展和诈骗手段的多样化，反诈工作面临的挑战也不断增大。交行上海市分行一名员工在指导老年客户开通手机银行转账功能时，意外发现客户手机被远程监控，诈骗分子通过线上会议共享屏幕意图窃取账户密码。该名员工当即进行劝阻并与犯罪嫌疑人展开“时间赛跑”，快速为客户办理账户挂失，冻结资金并协助报警，成功堵截了10万元大额资金受骗的风险，守护了客户资金安全。

反诈宣传不停歇，增强群众“免疫力”

近年来，各种电信网络诈骗无孔不入，诈骗手段层出不穷。交行上海市分行坚持以多种形式走进客户身边，开展反诈宣讲活动。

近日，交行上海川沙支行联合辖区王港派出所，共同走进上海海拉电子有限公司，开展“反诈快车，交享同行”主题宣讲活动，通过警银联动，深化反诈宣传质效，获得企业客户好评。支行通过反诈小课堂演示及实际案例剖析，深入浅出介绍了目前新型诈骗手段及应对措施，帮助企业员工更好了解新型电信网络诈骗的特点、种类、惯用手段及应对技巧，增强自身风险防范意识。

此外，交行上海徐汇支行联合徐汇区反诈中心与上海市第六人民医院退管会联合举办反诈宣传活动。交行上海漕河泾支行相关负责人讲述了金融反诈知识，通过剖析三起真实案例为大家植入“反诈DNA”，重点普及理性消费、合理借贷等理念，通过“闲钱理财”等知识引导在场医护人员学会理财规划，切实提高反诈意识，筑牢反诈“防火墙”。

交行相关负责人介绍，针对高科技诈骗的行为，交行上海市分行持续强化员工反诈知识和技能培训，不断优化内部预警和应急响应机制，提升员工反诈识别能力和服务质量，努力守护人民群众“钱袋子”，切实保护消费者合法权益。（邓侃）

编辑：谈瑞

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