淄博“齐好办”政务服务帮办代办联盟增强企业市民获得感

“本以为还要跑一趟省城，没想到在当地就办好了，有了帮办代办政务服务真是方便。”7月11日，何晋军到淄博市政务服务中心大厅办理无线电台识别码有效期满延续申请业务，而此项业务属于山东省工业和信息化厅办理。淄博市“齐好办”政务服务帮办代办联盟秘书处工作人员主动联合联盟成员单位淄博市工业和信息化局的窗口工作人员，帮助何晋军就近“网上办”，再电话联系省厅工作人员进行在线审批，最后将执照邮寄到何晋军家。

这是淄博市“齐好办”政务服务帮办代办联盟自今年3月21日成立以来为市民提供帮办代办服务中的一幕。

无独有偶，山东前沿医疗器械股份有限公司的相关负责人张纵纵也通过“齐好办”政务服务帮办代办联盟，享受到省级事务就近办的便利。“我到淄博高新区政务服务中心办理了一揽子相关医疗器械的图文广告审批手续，工作人员效率很高。”此前该业务需到山东省政务服务中心或者通过山东省药品监督管理局官网办理，淄博高新区行政审批服务局发挥联盟优势，结合省级事项下放的政策，针对此类事项数量大、时间集中等问题，进行线上、线下“帮办代办”“批前指导”“线上预审”等服务，利用审批专网集中为企业“一揽子”批量办理广告审批业务，助力企业事项“一次办好”。

为进一步增强企业群众在政务服务工作中的获得感，由淄博市政务服务管理办公室牵头发起，全市具有政务服务职能的各级各部门（单位）积极参与，组织成立了淄博市“齐好办”政务服务帮办代办联盟。成立联盟的主要目的是整合帮办代办功能资源，重塑帮办代办队伍，构建“横到边、纵到底”的帮办代办服务体系，打造分级响应、协同配合、上下联动的政务增值服务新模式，让企业群众在更多政务服务事项中实现“零操心”。

近日，市民刘先生来到淄博市“齐好办”政务服务帮办代办联盟秘书处进行咨询，他说：“这两盒药的名称都叫阿托伐他汀钙片，从同一个药店买的，一盒2.8元、一盒28.9元，虽说是不同厂家生产，但价格为什么相差了十倍？”

联盟秘书处帮办代办工作人员详细了解刘先生诉求后，通过淄博市“齐好办”政务服务帮办代办联盟工作平台，联系了市市场监管局、市行政审批服务局市场准入科、市医保局等相关会员单位，最后由市医保局医药价格招标科工作人员为刘先生解答了疑惑。

“你们的讲解让我弄明白了。这两种药名字一样，一种是中标的政府采购药，另一种是未中标的药，企业可以自主定价。你们耐心细致解释，还给出了很好的建议，太感谢了。”市民刘先生说。

现在，由淄博市“齐好办”政务服务帮办代办联盟提供的服务每天都在进行中。这些服务中，有涉及企业发展进步的，也有关系市民生活的点点滴滴。有了淄博市“齐好办”政务服务帮办代办联盟的“横到边、纵到底”的帮办代办服务体系，通过分级响应、协同配合、上下联动的政务增值服务新模式，企业群众都会得到满意答案。

自今年3月21日淄博市“齐好办”政务服务帮办代办联盟正式揭牌成立以来，联盟各会员单位已提供帮办代办事项5467件次，服务咨询解答群众14792余人次。（陈道峰）

编辑：穆皓

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