工商银行通渭支行：“三条路线”落实“零钱包”兑换服务

今年以来，为进一步提升现金服务水平，畅通收付渠道，工商银行通渭支行持续推进“三条线路”策略，共发放“零钱包”130个，张贴“欢迎使用现金”标识牌100个，签订“不拒收人民币承诺书”332个，将“零钱包”兑换服务落实落优。

为缩减到店群众零钱兑换时间，工商银行通渭支行坚持“服务有温情”服务路线，在网点及时设立了“零钱包”兑换绿色通道，即来即兑，无需等待。同时，该行在柜台不仅备有300元、500元标准化“零钱包”，还可让到店群众根据自身需求灵活选择金额、面额，定制专属自己的个性化“零钱包”，满足了不同商户的找零需求。

工商银行通渭支行坚持“宣传多渠道”路线，网点工作人员通过开展线上宣传、走访商超、现场发放“零钱包”、张贴“欢迎使用现金”标语、签订“不拒收现金承诺书”等多种方式扩大宣传覆盖面，持续增强了当地群众对支付便利化政策的了解和支持。

同时，工商银行通渭支行还强化“机制长效化”路线，通过收集群众对网点发放“零钱包”的反馈意见，及时调整优化工作方式，更好满足市场需求，不断拓宽“零钱包”服务的广度和深度，为广大群众提供便捷、高效、安全支付服务体验。

下一步，工商银行通渭支行将践行金融为民、金融便民、金融利民的理念，不断延伸服务场景，持续扩大现金便捷支付辐射范围，为当地群众提供更加优质、贴心的金融服务。（王恒尚）

编辑：穆皓

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