农行昌吉分行：暖心服务打造金融便民“零距离”

农行昌吉分行发挥综合金融服务优势，不断改进服务模式、优化业务流程、加强内外协同，持续扩大金融服务覆盖面，为群众打造“零距离”金融服务。

积极开展“社银服务一体化”建设，打造便民服务新格局

“我想办理社保卡，可以帮我激活社保卡吗？我的社保卡丢失了，可以在这补办吗？都可以选择哪些银行办理？”在该行阜康市支行营业厅政务服务专区，不少群众前来窗口咨询，工作人员一一进行解答。

据悉，该行近年来助力推动社保服务链条延伸和社保经办业务下沉，不断探索银社合作模式，在多个网点开设社保专柜，提供个人社保参保证明、社保待遇信息查询等10余项常用服务，持续推进“社银服务一体化”建设工作。

为此，该行依托机构多、覆盖广等优势，一方面为周边社区居民提供“家门口”金融服务，搭建公共服务新场景，切实让群众少跑腿；

另一方面，该行利用移动办公设备，为行动不便等特殊人群提供上门服务，让特殊群体服务更有保障，实现社保服务“就近能办、多点可办、少跑快办”，提高服务效能。

积极承接公积金大委托业务，实现公积金业务“就近办”

“以前办理住房公积金业务要跑很远，现在在家附近就能一站式办理，真是太好了！”呼图壁县海梦洁激动地说。

据了解，该行呼图壁县支行与昌吉州住房公积金管理中心呼图壁管理部持续强化“金+银”合作，拓宽为民服务渠道，携手合作承接公积金大委托业务，市民可就近在农行网点办理住房公积金贷款、提取、查询、还款、变更等多项业务，解决人民群众急难愁盼问题，让市民在家门口就能办理住房公积金相关业务，真正实现了“就近办、一次办”。

积极开展“农情消暑 关‘新’一夏”活动，推动暖心服务“有感触达”

“在这高温天气，农行还能为我们提供避暑之地，为我们提供茶水，真的为我们提供了太多方便。”昌吉市环卫工人王霞说到。

夏日骄阳似火，暑气灼人，在滚滚热浪中，该行辖内网点均启动“农情消暑”活动，为新市民群体送上一份贴心的清凉与关怀，让更多的户外劳动者看得见、找得到、进得来、用得上。

为此，该行不仅为户外劳动者提供饮用水、医药箱、手机充电器等便民设施，还贴心准备了冰饮、扇子、遮阳帽等消暑物品，方便她们歇歇脚、消消暑、充充电。

另外，针对新市民的金融需求，该行还向他们讲解账户管理、贷款申请、理财规划等各类金融业务，帮助他们更好地了解和运用金融工具。并借助网点阵地，积极开展反电诈宣传及消保宣传活动，致力于提高防范电信诈骗水平，增强自我保护意识。

此外，该行还采用走出去的活动方式，为网点周边辛苦劳作的外卖骑手、快递员、环卫工人等新市民群体送上饮用水。这些优质的服务缩短了便民服务的距离。

下一步，该行将以环境升温、服务升温、品牌升温为目标，秉持客户至上的服务理念，用真心传递关爱，用真情服务大众，持续践行金融为民的宗旨。（黄婷）

编辑：赵鼎

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