工商银行防城港分行着力提升普惠金融综合服务能力

工商银行防城港分行以“做真、做实、做好、做活、做久”为指导思想，推动构建综合普惠金融体系，着力提升普惠金融综合服务能力，切实写好普惠金融“大文章”。截至2024年8月末，工商银行防城港分行普惠业务余额同比增量3.26亿元，同比增幅37.43%；服务户数同比增长333户，同比增幅50.23%。

随着经济社会发展，当前小微企业和人民群众需求更加多元，单一信贷服务已无法满足重点群体需要。为进一步丰富普惠金融服务，工商银行防城港分行围绕普惠金融本质属性，将普惠信贷着力点放在内涵式发展上，保持金融支持力度不减，降低综合融资成本，不断优化信贷投向，支持小微企业专精特新发展及科技创新、粮食安全、乡村振兴等重点领域。

工商银行防城港分行建立“无贷户—培育—首贷户”机制，根据企业融资意愿，筛选有潜力、有市场但尚未获得银行贷款的小微企业，形成“首贷培育清单”，逐户对接清单内小微企业，适度匹配相应的信贷产品，实现首贷精准对接，助力更多小微企业从“无贷”到“有贷”，实现“贷得到”“贷得省”“贷得快”。

工商银行防城港分行倡导做好服务实体经济，在日常工作中，做到“腿勤、嘴勤”。在培育新客户时多跑几趟、多说几句；在回访老客户时常跑几次、常听需求，并以走访为契机，对于客户提出的问题进行现场答疑，聆听客户反馈的意见和建议，梳理和改进工作中的不足，不断提升综合服务水平。

工商银行防城港分行推动普惠金融服务机构向营业网点延伸，开拓营业网点周边区域的业务范围，深耕普惠贷款产品属性，深入挖掘普惠金融产品优势。同时，开展普惠金融宣传推介活动，推动金融服务进商圈、进园区、进乡村，强化供需对接，集中宣传普惠金融特色产品服务，引导更多经营主体和人民群众用好普惠金融服务。

工商银行防城港分行聚焦人民群众日益增长的美好生活需要和日常经济活动需求，通过营业网点机具、智能终端、应用程序等渠道，为人民群众和经营主体提供便捷的存款、取款、支付等基础金融服务。同时，聚焦老年人运用智能技术存在“数字鸿沟”等现实问题，实施智能技术适老化改造升级，切实为老年客户提供优质金融服务。（陈锋）

编辑：赵鼎

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