持续优化便利化服务——兴业银行厦门分行助力98贸洽会支付体验提升

第二十四届中国国际投资贸易洽谈会（简称“98贸洽会”）期间，兴业银行厦门分行在厅堂、会场、酒店、交通、商圈等多个场景持续优化支付服务，全力以赴为98贸洽会的顺利召开保驾护航，提升与会人员与世界各地来宾的服务体验和满意度。

多渠道开展支付服务宣传

为了促进支付服务的精准触达，兴业银行厦门分行在各营业网点布放宣传物料，充分利用厅堂的地理优势进行阵地宣传。同时，该行还针对重点商圈、重点酒店、交通运输公司等重点支付场景进行支付服务宣贯。

此外，该行还向与银行有业务合作关系的出租车公司量身定制人民币现金服务方案，提供特色服务，通过出租车公司企业微信群及车载通讯设备等渠道，面向全体司机滚动宣传拒收现金是违法行为。该行常态化为厦门联亿汽车运输有限公司、厦门白鹤友谊公交有限公司及厦门盈华运输有限公司提供各券别零钱上门兑换服务、各营业网点提供零钱兑换专属停车位和快速兑换绿色通道的现金服务方案，切实优化现金使用环境。

重点场景提升服务体验

为进一步提升客商体验，兴业银行厦门分行在重点标杆场景一公里范围内的各营业网点均提供个性化的服务：设置支付服务咨询台、ATM张贴显著标识、提供零钱包实现人民币现钞快速兑换外币的绿色通道等。在厦门国际会议中心酒店内，兴业银行厦门分行在酒店前台布放＂外卡内绑 外包内用＂海报、中英文在华支付指南、支付服务地图。同时，该行还在酒店大堂布放＂畅游鹭岛 支付无忧＂海报，并安排专门人员提供中英文支付服务咨询、移动支付绑定、零钱包兑换等服务，引导来宾办理货币兑换和外卡取现等业务。

兴业银行厦门分行在98贸洽会期间多举措提升支付服务体验，不仅使支付服务更加便利，还提升了与会人员满意度。未来，该行将进一步细化各项工作，持续优化支付服务，将现金支付便利化工作落实到实处，为厦门市高质量发展贡献兴业力量。

编辑：穆皓

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