广西梧州烟草：用心用情暖人心

今年以来，广西梧州市烟草专卖局（公司）（以下简称“梧州烟草”）坚持以人民为中心的发展思想，持续为民服务办实事，展现了良好形象。

“要以实际行动为百姓解难题，以关切之情为百姓办实事，在为民服务的实践中，展现梧州烟草的初心使命、责任担当。”梧州烟草党组书记、局长、经理黄仲宇说。

做好服务群众“贴心人”

国企是助力乡村振兴的重要力量。梧州烟草落实国家战略要求，延续脱贫攻坚的良好作风，主动衔接并全力支持地方党委政府开展乡村振兴，继续选派工作队员驻点开展后续事项，擦亮了“责任烟草”形象；定期研究布置乡村振兴工作，制定印发乡村振兴工作规范制度，保持战略定力，积极服务和融入乡村振兴大局。

“我们抓实项目建设、农产品消费帮扶和驻村队伍管理，积极协调梧州市红十字会合作开展公益项目。”梧州烟草党群工作科相关人员介绍说：“与此同时，我们还选派了4名工作队员常驻岑溪市三堡镇蒙奇村、藤县宁康乡都帮村等地方，充实乡村振兴力量，推动乡村发展。”

梧州烟草蒙山县局（营销部）的朱东伟就是其中一名驻村工作队员，他舍小家顾大家，义无反顾投身到了乡村振兴一线，他说：“服务群众就是把老百姓的事当成自己的事。要设身处地地为他们着想，力所能及帮助村民排忧解难，把群众急难愁盼需求做到群众心坎上，做群众的‘贴心人’。”

开展普法服务“面对面”

梧州烟草围绕中心，服务大局，把提高公民的法治素养作为落实“八五”普法工作的重要内容，不断创新普法方式和载体，更加注重做好法律宣传、法律服务，防止普法工作简单化，让普法有温度、接地气、受欢迎，为高质量发展营造良好法治环境。

“在‘3·15’、全国法律宣传日等重点时间，我们都会组织工作人员到乡镇圩街、社区、群众广场等地点，开展针对性的普法宣传活动。”梧州烟草法规科相关人员说。“我们将每周五设立为‘法律顾问接待日’，为大家提供法律服务，充分发挥外聘律师的参谋、把关、服务作用和专业优势，优化内部和外部法律资源布局，全面‘护航’烟草依法行政工作。”

与此同时，为切实保护未成年人身心健康，梧州烟草积极组织各县级局联合公安局、教育局、市监局等部门开展电子烟普法宣传进校园活动。

“同学们，你们知道这个是什么吗？”专卖员举起手上的“奶茶杯”问大家。

“这是电子烟，刚刚宣传片里介绍了。”同学们异口同声说道。“看得真的好像我们平常喝的奶茶啊。”

“是的，同学们要主动拒绝、远离电子烟，做到不猎奇、不接触、不购买。”专卖员跟大家说道。“我们共同来营造一个健康、安全的校园环境，好不好！”

在法治宣传课上，专卖员和普法志愿者通过图片、小视频和现场答疑等方式，深入浅出地向同学们普及了电子烟的概念、“奶茶杯”“可乐罐”等新型电子烟的种类特征、吸食电子烟的危害，以及《中华人民共和国未成年人保护法》等内容，重点介绍“上头电子烟”等新型毒品的识别和防范知识，并通过展示相关电子烟违法案例，以案说法、以案释法，引导未成年人增强自觉抵制电子烟的意识和能力。

持之以恒深化“放管服”

政务服务窗口是政府部门联系群众、服务群众的桥梁和纽带，是体现为民、便民、利民单位形象的平台，是密切群众关系的重要媒介。梧州烟草围绕“放管服”改革要求，坚持减流程、减环节、减材料、减时限、优服务，最大限度为群众办证办事“瘦身”，让群众“少跑一趟路、少排一次队”。

落实首问负责、一次性告知、限时办结、容缺受理、告知承诺、亮明身份等制度，以更高标准、更严作风、更实举措深入推进“统一受理、一站服务、一窗办结”工作模式，让更多政务服务事项“最多跑一次”。

“办证服务是我们对外的窗口，我们为来访群众提供‘一对一’‘面对面’精准优质服务，切实提高办事效率，努力把群众的事办成群众满意的事。”梧州烟草城区局（营销部）窗口工作人员说。

“在梧州市政务服务中心开展的年度星级评定活动中，梧州市城区烟草荣获‘政务服务四星级窗口’和‘五星级窗口工作人员’两项殊荣，连续七年获得梧州市政务服务中心通报表彰。” 梧州烟草城区局（营销部）相关负责人介绍说。

下一步，梧州烟草将持续践行“我为群众办实事”理念，将为民办实事抓细、抓实、抓到位，用心用情服务群众，不断增强群众的获得感、幸福感。（庄国宝 庄颖）

编辑：赵鼎

声明：新华财经为新华社承建的国家金融信息平台。任何情况下，本平台所发布的信息均不构成投资建议。如有问题，请联系客服：400-6123115