奋进强国路丨陆金所控股赵容奭：坚持高质量发展战略引领 书写“金融为民”答卷

新中国成立75年来，中国金融业始终坚持以人民为中心，服务经济建设和社会发展大局，取得了历史性成就。自2013年，十八届三中全会提出“发展普惠金融”以来，中国的普惠金融蓬勃发展。在政策的指引下，普惠金融产品不断丰富、服务成本不断下降，金融服务可得性、覆盖率不断提升。2023年，在中央金融工作会议上确立了以“加快建设金融强国”的目标，推动金融高质量发展，为下阶段金融发展指明了方向。这对金融服务机构提出更高要求，需要以立足金融行业服务实体经济的定位，紧密结合公司业务属性和发展实际，树牢高质量发展的意识，以自身的高质量发展为金融强国建设贡献力量。

陆金所控股深耕中国小微企业金融服务已有19个年头。在这段时间里，不仅见证了中国经济和小微企业的长足发展，也伴随着中国金融市场的改革创新，公司不断成长发展。目前，中国金融服务的可得性、覆盖面在持续提高，中国的普惠金融特别是数字金融方面，已经处于世界领先的水平。

未来，陆金所控股将坚持以“高质量发展”为战略引领，坚守“金融为民”初心，持续推动产品创新和服务体系建设；坚持走中国特色金融发展之路，始终坚持普惠金融定位，以“优质量、优结构”为方向，不断推进战略改革；持续提升普惠金融服务能力，加大对小微企业、居民消费的金融支持力度，有效助力扩大内需；全面深化数字化转型，全力强化风险管理，以金融之力助推中国经济高质量发展。

首先，陆金所控股将持续禀守“金融为民”初心，坚持服务实体经济，做好金融“五篇大文章”。

在科技金融方面，陆金所控股将“人+企”理念引入风控和产品创新当中，搭建小微融资全生命周期管理解决方案，加大重点领域小微企业支持力度，倾斜金融资源服务新质生产力。上半年，平安担保共帮助11042个科技类小微企业获得51.1亿元融资。

在普惠金融方面，陆金所控股“小微融资+消费金融”双轮驱动，改革服务模式，开发符合小微企业、个体工商户、新市民等群体特点和发展需求的产品和服务，提升金融服务可得性和服务质效。截至6月30日，陆金所控股已累计服务了累计服务2320万客户，管理贷款额余额2352亿元。

陆金所控股旗下的平安担保夯实担保责任，以100%担保模式撬动金融资源流向小微，助力构建多方合力“敢贷、愿贷、能贷、会贷”小微融资支持长效机制。平安担保致力于营造小微生态圈，发挥融资服务正向引导作用，以“省心、省时、又省钱”服务助力小微经营主体纾困解难，蓄足发展动能。截至目前，平安担保已累计服务了684万小微企业客户。

在绿色金融方面，陆金所控股贯彻中国平安“绿色金融+”行动规划，旗下的平安担保创新绿色金融产品和服务，将自身治理和运营融入绿色发展中，为绿色低碳产业带来“省心、省时、又省钱”的服务体验。2024上半年，平安担保绿色融资专属优惠方案提供优惠借款5.9亿元。

数字金融方面，2024年以来，陆金所控股坚守技术安全、数据安全底线思维，以AI为重点突破，赋能客户经营、数字化风控、贷后服务等业务环节，努力实现“四个升级”：通过AI助手赋能服务团队转型，实现“服务团队升级”。通过数字化风控能力提升，实现100%担保模式的“业务模式升级”。通过科技赋能产品，实现以“产品”为中心向以“客户”为中心的“产品模式升级”。科技赋能推动贷后模式变革创新，实现“贷后模式升级”。

其次，守住金融风险底线，不断提升运营效力，打造抗风险能力。通过AI智能贷款解决方案“行云”，通过拟人AI客服全程与客户“面对面”交流，使得经营类贷款流程更加便捷高效，流程断点减少50%，90%的借款申请在1.5小时内到账，时效提升31%。风控方面，应用最新风控技术，并针对风控系统进行全面升级，整体风险指标得到了显著改善。

最后，持续深化改革创新，打造差异化优势，为中国的小微企业主和消费者带来持续的金融赋能。平安担保以独有的“AI+O2O”模式，给小微企业主带来“省心、省时、又省钱”的便捷流程体验，同时通过打造“高学历、高质量、高产能”的“三高”线下咨询顾问队伍，并探索升级“行业顾问”团队，深耕重点区域重点行业小微客户，对客户开展线上至线下，全生命周期的服务与经营。

今天，我们看到中国特色金融发展之路取得了举世瞩目的成就，展望未来，陆金所控股会持续保持高度的使命感，坚定不移走中国特色金融发展之路，将做好金融“五篇大文章”，作为陆控股公司服务实体经济高质量发展的重要着力点；不断探索“省心、省时、又省钱”的金融产品服务，践行“金融为民”的客户服务初心，以金融高质量发展助力中国式现代化全面推进。

（本文作者赵容奭，系陆金所控股董事长兼CEO）

编辑：谈瑞

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