广西平果市：提升政务服务效能 助力优化营商环境

推进高质量发展，离不开优化营商环境。2024年以来，广西平果市聚焦便企利民，加强行政审批制度改革，有效缩减企业和群众在办理行政审批和公共服务事项时的流程和时长，通过提高政务服务水平，进一步优化营商环境。

缩短办结时长，整合办理事项。通过“砍、减、并、限”，对政务服务事项办理流程和环节进行优化再造，对办理时限进行精简压缩，全面规范项目名称、申报材料、办理流程等事项，统一申报材料样本，修订完善办事指南，严格执行和落实“三项制度”、一次性告知等工作制度，审批时限压缩三分之二以上，把大部分事项的办理时限均压缩到7个工作日以内。以推进行政审批事项“两集中两到位”改革工作为契机，把与行政审批密切相关的前置事业单位、与群众生活密切相关的公共服务职能部门及水、电、气等企业的服务事项共1391个全部集中进驻政务服务中心办理，实现了各服务环节的整合和优化。“平果的企业到大厅来办理行政审批事项，平均办结时间仅1.7个工作日，办理提速90%，与去年同期相比再提速5%，提高了企业开办的速度和效率。”平果市政务服务中心工作人员小王说。

推广“政务掌办”，扩大办理事项。加大推动“高效办成一件事”工作力度，统筹政务服务实体大厅和网上大厅资源融合，促使实体大厅接件向网上大厅延伸，实现政务服务从网上可办向好办易办转变。加大提升政务服务网上办理深度，推进事项应上尽上、业务办理系统应接尽接，政务服务事项全程网上可办率达99.49%。自“政务掌办”平台上线以来，该市政务服务中心组织相关股室人员参加业务培训，学习研究流程细节，同时通过微信平台、现场发放宣传单等多种形式宣传推广，并推出全程免费代办帮办服务，指导和帮助申请人使用该平台。通过推广全区一体化政务服务平台应用，积极引导办事群众网上办、指尖办，提升群众在线办事知晓率和使用率。

延长服务时间，优化政企服务。推出“下班延时办”“午间不停办”“假日约着办”等延时服务，工作日可“延时”服务，非工作日可“预约等候”，满足企业和群众差异化办事需求。建立政务服务帮办代办机制，细化服务内容，规范服务流程，对提出帮办代办申请的企业和群众，全程免费提供保姆式“一对一”帮办代办服务，打造“保姆式”贴心服务模式，全力打通服务群众“最后一公里”，让政务服务有“速度”更有“温度”。推行一窗受理服务，设置“企业开办”“不动产登记”“水电气报装”“工程建设项目审批”“社会事务”“水电气报装”一窗受理，减少办事环节；实行政务服务“一表申请”模式，减少申请材料。推进电子证照跨地区跨部门互通互认和扩大应用领域，全面推进政务服务事项申请材料与电子证照关联，原则上政府部门核发的材料免于提交、能够通过数据共享核验的事项免于提交证明材料、能够提供电子证照的免于提交实体证照，减少政企办事成本，提高政企事项办结效率。（卢捷 韦乐）

编辑：赵鼎

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