浙商银行合肥分行：唤醒客户“沉睡账户” 保障金融消费者权益

为进一步优化账户服务，增强金融消费者的信任感和满意度，主动落实“金融为民”的服务理念，浙商银行合肥分行高度重视“沉睡账户”工作，努力保障金融消费者权益。

该行通过官方网站、微信公众号、个人手机银行、个人网上银行等线上渠道与线下营业网点相结合的方式，发布对“沉睡账户”提醒提示工作的公告。对于“沉睡账户”余额小于5万元的，以批量发送短信的方式，让客户知晓其在银行持有账户且有资金；对于“沉睡账户”余额大于等于5万元的，进行一对一的人工联系，进行精准提醒提示。此项工作开展以来，浙商银行合肥分行对786户“沉睡账户”进行了统一批量短信提醒，已唤醒账户数量213户，涉及金额248419.34元，阶段性唤醒率27.10%。

该行还将“沉睡账户”提醒提示作为落实“为民办实事”的一项重要举措，在提醒提示的同时向客户做好防范电信网络诈骗风险提示，让唤醒沉睡账户工作好事办好，帮助客户守好“钱袋子”。

下一步，浙商银行合肥分行将不断优化流程和服务，加强政策宣传和正面引导，维护金融消费者切身利益，为客户提供更高效、更便捷的金融服务。（张伟）

编辑：赵鼎

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