恒丰银行重庆分行积极探索适老化金融服务

为扎实做好金融“五篇大文章”，更好满足老年群体的金融需求，10月14日至18日，恒丰银行重庆分行组织开展“老年服务周”活动，聚焦现金支付便利、反假识假和“零钱包”兑换等重点内容，以多元化形式帮助老年群体夯实金融安全意识，提升金融服务满足感、获得感。

恒丰银行重庆分行运营条线志愿者利用网点布局优势，深入养老院、老年社区等地，积极开展系列特色宣传，为老年群体送去实用的金融知识和贴心的服务。邀请老年客户来行参与特色沙龙活动，围绕健康养生、金融咨询和反诈防骗等与老年客户生活息息相关的热点话题答疑解惑，安排专员讲解便捷兑换零钱服务，营造和谐温馨的氛围。

重庆多山、多坡及分散的社区布局，使得老年群体在日常生活出行中面临诸多不便。为解决社区老年群体的零钱兑换需求，恒丰银行重庆分行志愿者深入社区，把“零钱包”挨家挨户送上门，解决“换零难”“找零难”问题，为老年群体提供更加便捷、安心的支付体验。

老年群体由于对新型诈骗手段缺乏了解，往往成为不法分子的目标。恒丰银行重庆分行志愿者深入养老院开展反假识假宣传活动，用通俗易懂的语言“以案说险”，向老年群体普及如何识别假币、防范电信诈骗，提示老年群体警惕“投资养老”“免费养老”等常见养老陷阱，“手把手”教老年群体操作手机银行App大字版，助力打破“数字鸿沟”。

下一步，恒丰银行重庆分行将以实际行动诠释金融为民初心，继续扛牢金融机构社会责任，结合当地消费特性和老年群体的实际需求，不断创新适老化金融服务形式，让老年客户在享受金融服务时更加便捷、安全和舒心。（任蕴萃）

编辑：穆皓

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