莱芜莱城区局（营销部）“助力乡村振兴，提升农网活力”显实效

为进一步扎实开展“让客户更满意，我们在行动”主题营销活动，近日，山东莱芜烟草有限公司莱城区局（营销部）组织开展“助力乡村振兴，提升农网活力”活动，通过驻店营销、品牌培育、法律法规宣传等形式帮助农网客户解决“急难愁盼”问题，引导农网终端提高经营能力，提升盈利水平。

助力特色产品“走出村门”

金秋时节，到处充满了丰收和美好的景象。区局营销人员帮助零售客户，通过直播带货新渠道，利用多种直播平台推荐花椒、葡萄等当地特产，为其提供直播架、补光灯等直播设备，开展了多场线上直播销售。营销人员化身带货主播，手把手教给零售客户带货方式与营销技巧，通过深入田间地头的直播，让网友看得见、信得过、买得放心，直播间观众纷纷下单。开展花椒直播活动当天，累计观看150余人次，实现后台订单数18笔，实现单场盈利3000余元，为客户增收致富拓宽了“新路子”。

近年来，残疾零售客户李欣成通过收购山楂，改善了生活状况，还带动了村里种植山楂的农户增收致富。但是今年的山楂出现了“滞销、难卖”问题，区局营销人员开展助残销售活动，上门帮助残疾零售客户搬运山楂，并通过微信群、朋友圈、抖音等广泛宣传，推广“山里红”品牌和“绿色、有机”主题，拓展“线上+线下”各种渠道，倡议社会各界爱心人士大力支持、积极订购，共销售山楂3000余斤，收入2500余元，促进农产品“走出山村”，帮助残疾零售客户增加收入。

优化客户服务“送课上门”

“以前我只知道商品价格，不了解客户需求，也不会进一步推荐介绍，最终没能留住顾客，丧失了销售主动权。”客户张先生说。区局营销人员围绕客户需求，积极开发了“开口营销”系列课程，制作了配套教学视频，利用线上直播和新媒体平台，向客户传授品牌知识和开口营销技巧。营销人员通过实地走访向客户宣讲“开口营销”品牌推介技巧，充分结合农网商圈特色，有效提升店铺盈利水平和经营能力。

聚力转型发展“数字赋能”

在数字化时代的浪潮中，如何使卷烟零售数字化转型行稳致远，是一项新课题。为给客户服务指导提供精准数据支撑，区局营销人员耐心指导农网零售客户使用云POS系统，进行全店铺管理，在指导客户熟练掌握基础操作的基础上，进一步传授商品挂单、价格修改、会员录入、促销活动、收款渠道查询等进阶操作。让云POS系统“物尽其用”，增强客户使用黏性。使得数字化转型成果能够与店铺经营有机结合，用数据为零售客户提高经营效率赋能。

提升农网建设“建网强网”

针对农网零售终端建设薄弱问题，区局营销人员运用精益管理理念和5S现场管理精益工具，帮助零售客户进行终端升级，帮其对非烟商品进行5S店面管理，提升店面形象。由点及面，打造农网特色示范终端，定期开展终端观摩活动，让零售客户提升终端升级意愿，传播终端升级技巧。（吕颖、苏浩然）

编辑：赵鼎

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