一拍即付、现金兜底 建行山东省分行助力外国游客“有钱好花”

“听朋友说，国内现在都手机扫码支付了，原本还担心回国后消费不便，没想到这种担心是多余的。”近日，定居澳大利亚多年的何先生携妻女到山东济宁曲阜旅游，在景区商户刷外卡购买了文创产品，还在当地建行兑换了300元人民币“零钱包”。

近期，2024中国国际孔子文化节在曲阜市举办，海内外友人和专家学者齐聚孔子家乡，共飨这一文化盛宴。加之“国庆黄金周”的到来，曲阜上榜热门旅游目的地城市，吸引了海内外众多游客。如何让外籍游客体验“丝滑”支付渠道，了解中国特色金融文化，是建行山东省分行最近关注的焦点。

境外卡“一拍即付”

东方儒家花园酒店是一家四星级酒店，在曲阜颇受游客欢迎。在这家酒店，一处由建行打造的市级优化支付服务便利站格外引人关注。走进酒店大厅，厅堂休息处一侧矗立着一排易拉宝，悬挂着中英文版支付服务指南、开户指南、零钱包等内容，方便游客了解移动支付、银行卡、现金等一系列支付服务的获取方式、使用流程以及外籍人员在建行办理开户的业务政策。

酒店服务台收款POS机上张贴着支持外卡支付标识，旁边还摆放着醒目的提示牌。“这是今年建行工作人员上门布放的刷卡设备，支持VISA、万事达、JCB等国际主流银行卡刷卡消费。”酒店前厅主管裴莹说，有了这台POS机，境外客户可直接刷卡交易，“一拍即付”很方便。

目前，在国外，刷卡依然是大众主流的支付方式。为充分尊重境外人员刷卡消费习惯，建设银行联合支付机构扩大境外银行卡受理覆盖面，加快推动旅游景区、特色商业街区、餐饮酒店、交通枢纽等重点场所、重点商户搭建境外银行卡受理场景。

受理场景搭建后，裴莹和同事们明显感觉酒店更有“国际范”了。受益者不仅是东方儒家花园酒店，在孔子博物馆里经销丝绸的孔博丝绸店，也体验到支付服务升级带来的红利。

以往，外籍游客到孔博丝绸店购物，大多通过兑换的人民币进行支付。今年7月初，建行曲阜支行主动上门服务，帮店里布放了支付设备和外语标识。“以前没有现金的外籍游客只好作罢，现在不用再担心了。”孔博丝绸财务负责人董颖说。

今年以来，建行曲阜支行加大在当地“食、住、行、游、购、娱、医、学”等重点领域布放外卡支付设备，大大提升了外籍游客支付便利性。

现金支付“不拒外”

“大额刷卡、小额扫码、现金兜底”是人民银行确定的便利境外来华人员支付消费的具体举措，基本也是外籍来华人士的通用支付方式。

除扩大刷卡受理覆盖面之外，支付宝、微信、“云闪付”等移动支付App已可使用境外手机号注册，绑定境外银行卡使用，部分境外的电子钱包也可在境内使用，扫码付款。

来自越南的曲阜师范大学留学生Đàm Thị Thu Trang称，自己用护照办理了建行借记卡，绑定微信轻松搞定移动支付，身边的留学生同学、朋友日常都扫码支付。

她的同班同学、越南籍留学生Nguyễn Thị Thanh说，需要现金时，可去学校东门的银行网点取现，网点ATM机支持外卡取现人民币，使用自己的国外银行卡可自助取现，需要帮助时网点有精通英语的工作人员提供指导服务。

Nguyễn Thị Thanh口中的网点是建行曲阜师范大学支行。它是济宁市级优化支付服务便利站，也是建行济宁分行在辖内打造的7家个人出入境金融服务中心之一。

建行曲阜师范大学支行配备2名跨境金融业务专家，开设专属通道提供外籍人员便捷开户服务，网点ATM机全部支持外卡取现，柜面则提供美元、英镑、欧元、日元等七种外币的兑换服务。

近期，一位名叫昆布（Kumbie）的外国友人来到该行办理更新护照有效期业务。客户经理凭借出色的英语沟通能力和饱满的热情，迅速、高效地为昆布提供了优质服务，赢得了昆布的高度赞赏和诚挚感谢。

虽然扫码支付覆盖了绝大多数消费场景，但在实际消费中，不少老年人、境外来华人员等群体仍习惯使用现金付款。为充分保障他们的支付选择权，建行曲阜支行在当地人民银行指导下持续开展拒收人民币现金整治工作，优化现金流通环境，提升外币兑换服务，加大“零钱包”投放，让现金随手可及，让“老”“外”支付无忧。

“现金兜底”方面，建设银行按照人民银行部署，全力保障本外币现钞及零钞供应，所有网点均支持“即来即兑”及“上门配送”零钱包服务。

“曲阜是外籍游客了解中华优秀传统文化的一扇‘门’，我们要争做提供支付便利的‘窗’。”建行曲阜支行副行长吕建说，“我们将继续向外国友人展示和弘扬中国特色金融文化，优化支付服务，为助力高水平对外开放贡献建行力量。”（戚麟）

编辑：穆皓

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