兴业银行太原分行全面推进养老金融服务体系建设

近年来，兴业银行太原分行优化基本养老服务供给，以金融创新为驱动，全面推进养老金融服务体系建设，致力于打造养老特色网点，以满足日益增长的老年群体金融服务需求。

在我国第15个“敬老月”，兴业银行太原分行开展敬老爱老系列活动，加强对老年群体的关爱帮扶，做好老年群体权益保护工作，将养老服务落到实处。设立了法律援助、金融反诈、爱心义诊等等20个特色专区，为老年人提供了全方位的服务体验，向老年群体讲述存款保险、防诈防骗和理性投资等金融知识，现实中出现的养老诈骗情形，并详细解释了如何预防养老诈骗，守好自己的“钱袋子”，耐心解答群众的金融问题，获得了大家的一致好评。

兴业银行太原分行聚焦老年群体“急难愁盼”的问题，不断提高服务细节，优化服务模式。在营业网点配备了老花镜、常用药品等便民物品，在厅堂设置针对老年客户的爱心窗口绿色通道，确保厅堂入口及内部通道无障碍确保老年客户行动安全。同时，厅堂人员主动问询、主动引导、主动服务，对有需要的老年客户提供手把手指导和陪同式服务。对于行动不便或因特殊原因无法亲自到银行办理业务的老年客户，银行提供上门服务，工作人员携带设备，为老人办理开户、挂失、密码重置等业务。针对老年人常有小面额零钱的使用需求，工作人员也向客户介绍“零钱包”特色服务，配备足额小面额现钞，提高支付便利化，解决了客户的实际困难。

未来，兴业银行太原分行将持续为中老年客户提供优质服务，关注老龄客户更多需求，为中老年人的生活增添更多温暖与关怀。（杨媛尹）

编辑：赵鼎

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