一靠前 两加强 三简化——厦门高效推进“退休一件事”满意率99.99%

“群众办理企业职工退休业务时可一次性选择医保、公积金、卫健等多部门的联办事项，并支持福建省网上办事大厅、闽政通App、‘i厦门’App、线下窗口等多渠道灵活办理。”厦门市人社局审批服务处处长宋峰松介绍，今年以来该局把‘高效办成一件事’作为优化政务服务、提升营商环境的重要抓手，推出“退休一件事”等12项“一件事”服务，推动人社业务“打包快办”，用心用情办好民生实事。

社保中心工作人员正在介绍退休一件事（厦门市人社局供图）

为解决退休经办周期长、材料多、多头跑等问题，2021年以来，厦门市人社局坚持“一靠前”，推进“两加强”，实施“三简化”，不断扩大集成服务事项范围，有效提高审批服务效率，提升群众办事体验。

“一靠前”是指靠前确认。为破解养老保险时间跨度长、历史遗留问题多的难题，厦门市积极创新“双确认”便民服务，鼓励达到法定退休年龄一年内的参保人提前咨询和清理自己的实际缴费年限和视同缴费年限，便利群众提前处理补档、转移、补缴等事宜，化解矛盾争议，降低后续审批难度。

“两加强”是指加强标准引领和流程规范。市人社部门梳理形成了全市统一的操作规范和办事指南，建立市区研讨会商机制，推动实现市、区两级经办业务口径统一，社保政策落实步调一致。“退休一件事”在市级“双确认”的基础上，群众可自由任选一个区社保经办机构或线上申办退休手续，减少跑腿。

“三简化”是指简化流程、简化材料、简化审批。开展“人社快办”行动，将相关联的“单项事”整合为办事群众视角的“一件事”，对办事流程实施再造，强化数据共享、证照互认；对涉及社保、医保、公积金等多个关联事项进行申请材料和表单整合，实现“一次告知、一表申请、一套材料”以及“全程网办”。通过数据共享和流程再造，群众在办理企业职工退休后，医保部门可为符合医保退休条件的参保人员直接办结医保退休手续，实现医保退休“免申即享”。

据悉，厦门市“退休一件事”被评为2023年度全省公共数据应用优秀案例，2024年截至目前相关事项办理“好差评”满意率达99.99%。（李昊）

编辑：穆皓

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