广西柳城烟草：以精准服务奏响乡村振兴“奋进曲”

“今天直播间的订单非常多，真的太感谢柳城县烟草专卖局的悉心指导了，让我紧跟潮流，通过直播带货，我的土特产牛腊巴再也不愁卖了，这个月的销售收入也同比增长了50%，感觉日子越过越敞亮。”广西壮族自治区柳州市柳城县卷烟零售户兰舒平开心地说。

为提升服务水平，帮助促进乡村土特产销售，柳城县烟草专卖局积极组织客户开展直播带货专题培训，对有意向的客户进行全程指导。

培训中，柳城县烟草专卖局向客户系统传授直播知识，包括平台选择、操作要点、带货话术等。选品上，依据市场需求与本地土特产特色，协助客户筛选出吸睛且畅销的产品，如特色手工艺品、牛腊巴、烧肠米粉等。策划环节，为客户精心打造直播脚本，设计互动抽奖、问答环节，提升观众参与度与留存率。宣传时，指导客户利用自媒体平台预热，制作吸睛预告，扩大直播知晓度，吸引流量。直播中，实时给予技术与话术支持，应对突发状况。目前，柳城辖区已有近10户客户借助自媒体直播，畅通土特产销售的渠道。

为提高客户整体盈利水平，柳城县烟草专卖局还巧妙融入数字化浪潮，大力助力客户安装云POS应用终端，让客户进行数字化店铺管理，全方位提升店铺运营效率。

“依托云POS管理系统，店内商品的库存、销售数据一目了然，进货补货不再盲目；还帮助我成为金融服务点，方便周边居民小额存取、转账缴费。牵线收揽快递业务，店铺人流量大增。多重帮扶下，店铺经营红火，利润同比增长 30%！”客户莫金秀也是笑意盈盈。

除此之外，在岁末年初这个特殊的时间节点，柳城县烟草专卖局提供政务服务便捷办理通道，简化流程、提高效率；积极响应群众“12313热线”，维护消费者合法权益；协助开展反诈防诈宣传，增强农村客户的反诈防范意识和识诈能力……通过一系列贴心周到、精准高效的服务，进一步筑牢客户的经营安全和财产安全防护墙。

“这只是我们精准服务客户的‘序章’，接下来我们将紧跟时代浪潮，深度融入乡村振兴战略浪潮之中，助力乡村小店蝶变‘致富支点’，让服务硕果在田野间熠熠生辉，积极绘就乡村发展的斑斓画卷。”柳城县烟草专卖局负责人说。（黄敏华）

编辑：赵鼎

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