国网天津城南公司：“数字员工”上岗 推动管控智能化

近日，由国网天津城南公司营销部大数据柔性团队自主研发的合同签订“数字员工”正式上线，借助数字化手段改变传统业务耗时长、浪费人力物力的工作模式，实现管控流程智能化，助力基层减负增效。

据悉，合同签订“数字员工”上岗前，代理购电合同签订工作需与用户签订纸质版合同，并将电子版扫描件录入营销2.0系统。系统录入费时费力，包含业务受理、协议起草、协议审批、协议签订、档案归档5个环节。如果依靠人工录入，每户用时约5分钟，完成全部合同的录入需连续工作198天。

合同签订“数字员工”基于RPA技术实现代理购电合同的自动录入并分发至各供电服务中心，在提升效率的同时保证了录入的准确性，切实为中心工作减负增效。截至目前，城南公司高压用户已完成99.82%，低压用户已完成82.12%，经实测，自动化录入时长仅为人工操作的60%。

接下来，城南公司营销部将进一步完善“数智管控”的职能，基于流程自动化工具、数创平台等推动各类业务高效管控，充分发挥大数据柔性团队作用，提炼关键业务流程，利用数字化工具优化信息共享渠道，形成一体联动、职能明确的管理体系，为深化“业数融合”打下坚实基础。（董海斌）

编辑：赵鼎

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