瑞众保险内蒙古分公司携手各界，共筑社会和谐之基

瑞众保险内蒙古分公司自成立以来，始终以诚信为本，以专业立身，以服务为先，为消费者抵御风险，兑现保障承诺的责任和担当。秉承这份执着，瑞众保险内蒙古分公司不断优化服务流程，提升客户体验，通过保险服务为客户带来温暖的守护。

以赔付数据，谱写保险为民篇章

瑞众保险内蒙古分公司在赔付金额、结案件数以及赔付时效等关键指标均实现提升。2024年第三季度，瑞众保险内蒙古分公司累计赔付金额超过1.23亿元，赔付案件超6500件。

其中，大个险赔付金额1.16亿元，赔付4887人次，客户理赔获赔率高达98.99%，日均赔付126万元，最快赔付实现4分钟到账；个人案件（不含团险）理赔责任赔付轻症重疾赔付占比6%，重大疾病赔付占比61%，医疗险赔付占比15%，伤残保险赔付占比2%，身故保险赔付占比16%，重大疾病保险轻症及重症赔付金额占比67%。

从第三季度理赔总体赔付情况来看，医疗险种赔付件数最多，占比高达83%，重疾险种的赔付金额居各类险种之首，占比高达62%。

数据显示，重大疾病案件平均赔付金额为15.88万元，此数额相较于重大疾病的治疗费用仍显偏低。为此，瑞众保险内蒙古分公司将进一步拓宽保障范围，提高赔付金额，简化理赔流程，用实际行动践行“保险为民”的宗旨。

以主动优化服务为炬，传递专业保险温度

为更好地满足客户需求，瑞众保险内蒙古分公司持续推动服务的创新与升级，推出“智慧运营大屏系统”，将客户服务流程整合，搭建8大应用模块和20+服务指引，52家服务网点同步共享，提高服务效率，开启简洁高效的客户服务新模式。

在柜面设置便民服务专区，瑞众保险内蒙古分公司为老年人配置老花镜、轮椅等适老设施设备，确保老年人在操作过程中能及时得到帮助。

为优化理赔服务，瑞众保险内蒙古分公司推出小额上门理赔服务，由专业的业务团队上门为客户一对一提供优质理赔服务。据了解，第三季度上门服务高达350余件，使客户在理赔过程中感受到更为便捷和贴心的体验，便捷的理赔流程和暖心的服务，让瑞众保险内蒙古分公司的信誉在客户心中日益牢固。

在未来的道路上，瑞众保险内蒙古分公司将持续关注客户需求，用实际行动守护消费者权益，重服务、优体验，不断提升用户满意度，深化保险保障功能。缘聚瑞众，共享美好，瑞众保险内蒙古分公司用心坚守每一份承诺，回应每一份期盼，致力于将有温度的服务贯穿保单全生命周期，为客户的幸福生活保驾护航。（李贺）