广西贺州市城区烟草专卖局：数字赋能新零售 绘就终端新蓝图

近年来，广西贺州市城区烟草专卖局（营销部）（以下简称“贺州市城区局”）通过战略部署引入数字新零售技术，为烟草零售户带来全新的经营模式与服务体验。

智慧赋能，精准把握零售“脉搏”

走进贺州市八步区城东街道爱莲社区的一家便利店，店主李先生正紧盯着云POS智慧终端系统，查看店内当日的销售数据。这个系统就像是一位贴心的“管家”，不仅能实时更新库存情况，还能根据历史销售数据预测未来的需求趋势。

图为客户经理指导零售户利用手机盘点库存（温超婵摄）

数字新零售技术的核心就是数据驱动。通过智能终端和数据分析平台，零售户能实时掌握销售动态、库存状态和消费者喜好。系统会自动生成进货建议，帮助优化库存结构，降低滞销风险。而且，智慧终端还会根据消费者的购买行为，精准推送个性化促销活动，提升客户满意度和忠诚度。

数据驱动，高效提升管理效能

以前，烟草零售户管理店铺需要人工清点库存、计算盈利，效率低还容易出错。通过智能管理系统，零售户可以轻松实现商品管理、销售分析、财务核算等多项功能的一体化操作。

图为客户经理指导零售户使用智慧终端系统（陈欢霞摄）

“以前一天到晚忙着盘点库存、整理账目，现在系统实时查询库存、自动生成报表，真是省时省力，帮了我大忙！”平安路口便利店王阿姨说。

此外，新零售智慧终端系统还会自动记录每一笔交易，生成多维度的数据分析报告，零售户能清楚地了解自己的经营状况，制定科学的经营策略。

创新模式，开启未来无限可能

新零售技术的应用，为烟草零售户提升了经营效率，也给行业注入了新的活力。通过线上线下融合、社群营销、直播带货等创新模式，烟草零售户成功打破了传统经营的地域限制，开拓了更广阔的市场空间。

八步街道新兴社区甜甜商店的张大姐是创新模式的受益者。在“农家风味，有滋有味”绿色农产品直播间里，她展示着店内的特色农产品，茶叶、甜橙、手作酸菜等吸引了大量线上消费者。她还利用社群营销工具，建立了周边稳定的客户群体，定期推送优惠信息，提供送货上门服务，客户的回购率大大提高。（李宇晴、莫衍贤）

编辑：赵鼎

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