恒丰银行构建多元共治生态 助力金融消费场景升级

在数字经济浪潮中，科技正在重塑城市治理新图景。

在成都市金牛区，运行中的智慧蓉城金牛区城运平台显著提升了社会治理的数字化、智慧化水平，在提升居民满意度的基础上，也推动了营商环境的优化。

“这背后是一家国家级高新技术企业四川港投数智物贸产业发展有限公司，通过金融与科技的深度融合，我们正在重塑城市治理的DNA。”恒丰银行成都分行相关负责人表示。

在第43个“国际消费者权益日”到来之际，恒丰银行正致力于构建“监管指导、行业自律、机构主责、公众参与”的四方共治机制，让金融知识融入百姓的日常生活，为金融消费场景升级贡献金融智慧。

护权益：筑牢消费者权益“保护盾”

面对电信网络诈骗新态势，恒丰银行成都分行构建“党委统筹、科技赋能、全员参与”的立体防控体系。自主研发15套反诈数据模型，建立三方协同及警银协作快速响应机制，2024年成功堵截各类电诈风险事件共42起，移送可疑线索8条，协助公安机关抓获嫌疑人7人，为客户挽回损失130余万元。

近日，恒丰银行成都金牛支行联合成都市金牛区嘉祥学校共建“金融教育示范基地”，并以示范基地建设为支点，构建“银行＋学校＋家庭＋社区”四维联动机制，从教育的源头筑牢金融防护网，切实让教育一个孩子，带动整个家庭的辐射效应逐步显现。

优服务：畅通金融为民“供应链”

为落实国家粮食安全战略，四川省南充市南部县的“现代化粮食智慧物流中心建设项目”被列为重点建设项目。恒丰银行成都分行紧盯“平急两用”设施建设需求，大力支持“天府粮仓”示范带建设，为项目授信1.2亿元，有力支持当地粮食仓储、加工发展。

在四川成都，越来越多的金融机构关注到区域特色民营企业，不断探索供应链服务新路径。恒丰银行成都分行深入研究白酒行业供应链场景，围绕五粮液下游产业链交易场景及交易数据，通过定制化推出“酒商贷”业务模式，助力15户中小微民营企业融资，为细分产业提供多元化金融支持。

强科技：激活数字惠民“新引擎”

反洗钱是央行关注的重点工作，而“查冻扣”触发的尽职调查任务繁多，信息整合耗费较大，约束了反洗钱高效开展。

恒丰银行成都分行将数字化助手运用到该项工作中，在分行特色系统“蜀智通”平台增加反洗钱尽职调查模块。该模块自2024年上线以来，已推送尽职调查短信2600余条，查冻扣邮件31200余封，网点反洗钱联络员处理此类工作的时间由以往的日均62分钟，提升到现在的日均8分钟，工作效率较以往提升了675%。

重长效：构建多元共治“新生态”

随着金融产品和服务日益复杂化、多样化，金融消费者的需求也在不断升级。与此同时，金融风险的形式和传播路径更加隐蔽，消费者权益保护面临的挑战更加严峻。

恒丰银行成都分行通过构建“监管指导、行业自律、机构主责、公众参与”的四方共治机制，在这一框架下，分行进一步创新消保宣传方式，将金融知识普及融入生活场景，下沉式开展金融知识“五进入”活动，通过消保主题航班、金融知识“醒醒水”、消保咖啡车等创新形式，让更多的金融消费者能够便捷地获取到实用的金融知识。

“消费者权益保护是金融工作的根本出发点和落脚点。”恒丰银行成都分行相关负责人表示，该行将始终秉持“以人民为中心”的发展思想，不断提升金融服务质效，让金融高质量发展成果更好地惠及千家万户。

编辑：刘润榕

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