建行山东省分行“金融为民”传递民生温度

建行山东省分行秉持“金融为民”的服务理念，以国有大行担当践行社会责任，深度聚焦消费提振、养老金融、普惠金融三大领域创新实践，将政策效能转化为百姓可感知的获得感与幸福感。

创新业务模式，激活消费新动能

在今年政府工作报告中，“提振消费”被列为2025年十大政府工作任务之首。建行山东省分行紧扣国家政策导向，通过创新信贷服务模式、优化交易流程、联动政府资源等多维度发力，在民生消费领域“编织”出普惠金融服务网络。

建行山东省分行围绕居民消费全周期构建服务生态：差异化推出“快贷”“建易贷”“养易贷”等产品，覆盖日常消费、大宗商品购置及医疗康养场景；延伸信用卡分期服务至装修、教育、健康管理等民生领域，让“分期零压、即享即用”的便捷体验融入生活点滴。

针对二手房交易中让人头疼的“转贷”难题，建行山东省分行推出“带押过户”业务模式，通过整合贷款审批、抵押登记与产权过户环节，既减轻客户资金周转压力，又为交易安全加上“双保险”。

金融服务与政务资源的深度协同，让政策红利精准滴灌至消费末梢。依托“建行生活”平台，建行山东省分行将消费券与家电补贴转化为激活市场活力的“金钥匙”——东营的新春零售和餐饮券升腾起市井烟火，济南购房者“置业送消费券”点亮万家灯火，烟台家电以旧换新补贴掀起绿色消费浪潮；出行场景中，济南市民“1分钱乘公交”的亲身体验，让77.84万次绿色出行成为数字人民币便利性的生动烙印……

这些实践背后，是金融活水润泽民生的生动写实，更是政银携手促消费，将政策红利转化为百姓获得感的创新路径。

银发守护计划，破解金融适老难题

“叔叔，不急，咱们慢慢写，多试几次没关系。”为了服务中风老人补办用于医疗费用结算的银行卡，建行临沂分行启阳支行“移动柜台”提供特事特办上门服务。

一个个忙碌身影、一遍遍谆谆善诱，是建行山东省分行“银发守护计划”的温暖注脚。当老龄化社会与数字时代双重浪潮叠加，该行用72项适老服务资源，筑起养老金融守护堤坝。

服务可以标准化，但关怀需要人性化。50家适老示范型和老年友好型网点里，打造了老年优先叫号专柜的绿色通道，适老服务专员的目光始终追随银发群体的需求。当有的银行在比拼智能设备迭代速度时，建行山东省分行选择在业务流程中植入“等待的耐心”，在一声声“您慢慢来”的叮咛中，讲述着“快时代的慢关怀”。

除了线下适老化特色服务，建行山东省分行在帮助老年人跨越“数字鸿沟”上也不遗余力。手机银行“关怀模式大字版”将字号放大至长辈熟悉的尺寸，建行生活“长辈版”把复杂功能折叠成醒目的功能卡片，个人网银的无障碍模式让语音导航替代繁琐操作……建行山东省分行打造“善建重阳”适老品牌，让金融服务不只是冰冷的数字操作，而是照亮晚年生活的温暖火把。

普惠润泽行动，擦亮金融为民底色

建行山东省分行将“金融为民”理念融入服务细节，以创新实践诠释普惠金融的深刻内涵。

在小微企业领域，“惠懂你”平台让个体工商户轻点指尖即可完成贷款全流程，“云税贷”依托税务大数据为诚信企业精准“输血”。在威海韩乐坊商圈，多语言折页架起的跨境支付桥梁、外汇专员为外籍家庭解锁的社保卡办理服务，让普惠的温度跨越国界。

在民生服务领域，针对“换卡难”“继承难”等痛点，建行山东省分行精准施策。淄博退休老人王先生的社保卡因异地居住无法更换，工作人员通过线上展期破解养老金断流危机，依托“社保卡全省通办”政务机制协调济南网点上门制卡；枣庄市民徐先生处理父亲遗产继承时，柜员精准运用丧葬费分离计算法，在五万元限额内实现简化提取……建行山东省分行让普惠金融政策活水既能托起产业发展的枝繁叶茂，也能滋养寻常百姓的人间烟火。

从消费提振的活水奔涌，到银发守护的微光成炬，再到普惠润泽的桥梁飞架，建行山东省分行用实践证明金融服务的初心始终与百姓需求同频共振，不断助力人们美好生活。（张立娟）

编辑：穆皓

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