中国银行山东省分行：金融引擎驱动消费浪潮 多维发力惠及社会民生

在“提振消费、扩大内需”的宏观背景下，中国银行山东省分行（以下简称“山东中行”）主动对接政府政策，聚焦民生消费热点，通过场景融合、活动创新、让利惠民、科技赋能等多元举措，引“金融活水”精准滴灌消费领域，以数字科技提升金融服务质效，多维发力为齐鲁大地注入消费新动能。

“卡”上热点：借政策东风燃消费场景

山东中行依托政府政策与消费热点，紧抓“2025山东迎新春消费季”契机，创新推出“冰雪、家电、商超”等场景化金融服务。该行积极开展产品与用卡活动宣传，以“长城万事达You卡”“京东联名卡”等热门产品为主打，以新客好礼、满减券、消费抽盲盒等热门活动为看点，广泛触达客户，为持卡客户提供丰富的权益优惠，不断激发消费热情，点燃各大消费场景。同时构建了“乐惠齐鲁”“活力齐鲁”等特色信用卡品牌，覆盖商超、加油、出行等1600余家商户。

冰雪产业是山东中行长期布局的特色赛道。今年在政府促消费大背景下，山东中行总结往年场景建设经验，联合山东银联开展“冰雪山东 惠享生活”优惠活动。该活动为中行银联信用卡客户提供“云闪付”购票8折优惠，合作商户覆盖省内11个城市共28家滑雪场、游乐场、体育中心，通过“线上满减、线下体验”模式，深耕冰雪经济，打造沉浸式消费场景。

山东中行积极响应国家“两新”政策号召，以信用卡为纽带，借助银联“云闪付”平台上线家电“以旧换新”补贴活动，在潍坊、菏泽等7市开展合作商户家电品类以旧换新优惠。客户通过线上领取优惠券、线下门店核销的方式参与活动。实实在在的优惠既降低了消费者换新成本，又助力了消费市场活力提振，以方寸卡片为经济环境注入勃勃生机。

“贷”来实惠：引金融活水润消费沃土

山东中行深入践行为民初心，聚焦居民消费需求，打出“扩供给、降成本、优服务”组合拳，推出“随心智贷”“中银E贷”等拳头产品，打造“一站式”消费信贷服务。该行让利惠民，降低消费“金融门槛”，为消费者提供灵活额度与低息支持，并不断提升消费金融服务便利度。

在潍坊，王先生通过山东中行的“随心智贷”置办了全屋智能家电，“多亏了‘随心智贷’的灵活额度，让我赶在春节前入住了新房！”王先生说。在济南，王女士通过山东中行的“一站式”服务，不仅获得300万元住房贷款，还同步办理了30万元“随心智贷”用于新房装修，实现“安居梦”无缝衔接。在东营，参观新能源车展的张先生通过手机银行线上申请“中银E贷”，3分钟便获得20万元预授信额度，当天即提新车。

利率优惠是提振消费信心的重要因素。山东中行紧跟市场动态与客户需求，在春节消费旺季推出限时利率优惠活动，最高让利40BP。“没想到贷款买家具的利率比过去低了近1/5。”临沂市民李女士通过“随心智贷”节省利息支出约3000元。该活动切实减轻了消费者的利率负担，提振了居民消费信心。

数据显示，2024年以来，该行“随心智贷”产品累计投放超155亿元，“中银E贷”产品累计投放47亿元，惠及近4万名消费者，成为居民改善生活品质的得力“金融助手”。此外，该行还积极响应国家助学贷款政策，为毕业生减免利息、延期还款，用“金融温度”守护青年学子成长。

“智”造新意：以数字科技助消费提速

“以前客户贷款要跑银行好几次，现在手机扫码就能申请，不到一天就能收到贷款资金，真得做到了触手可及！”济宁某装饰公司财务总监为山东中行的“加速度”点赞。该行高效服务背后是“制度+流程”双引擎持续优化的成果。

在科技赋能的浪潮下，山东中行持续深化消费金融数字化转型，以“移动接单”系统和“一人一码”营销工具为核心抓手，构建线上化、智能化服务体系，推动业务效率与客户体验双提升，让消费金融服务“新”意满满。

山东中行通过流程再造，将消费贷款审批时间压缩30%，并建立“省-分-支”三级联动机制，确保政策快速落地与资源高效配置，通过数字化转型重塑服务流程。2024年以来，该行累计优化业务流程及审批材料17项，基层业务处理效率提升40%，客户从申请到获批的时间大幅缩短，真正实现了金融服务的“零时差”。

未来，山东中行将继续深化产品创新与场景融合，助力消费市场“加速跑”，提升社会民生“幸福度”，为齐鲁大地经济高质量发展注入澎湃动力。（张亚鹏）

编辑：穆皓

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