中信银行南昌分行“3.15”金融消费者权益保护教育宣传活动

为深入贯彻落实“以人民为中心”的发展理念，切实维护金融消费者合法权益，近日，中信银行南昌分行以“保障金融权益 助力美好生活”为主题，开展2025年“3·15”消费者权益保护系列教育宣传活动。

在江西井冈山，中信银行南昌分行开展“党建引领 金融护航”专项活动，创新融合党建与消保工作。活动期间，分行联合中信建投、中信井冈山投资有限公司成立党员消保宣传先锋队，通过红色教育基地学习、“消保＋党建”等形式深入村镇、企业开展“金融知识进老区”行动，聚焦反诈防骗、理性投资等主题，以案例讲解、互动答疑等方式提升群众风险防范意识。

针对当地群众需求，分行推出“红色消保驿站”，提供定制化金融咨询服务，发放“反诈识诈 安全支付”、“防范网络诈骗 共建清朗网络”等宣传手册，切实守护老区群众“钱袋子”。

为进一步做好消费者权益保护教育宣传活动，中信银行南昌分行聚焦金融为民，整合“消费者八大权益”解读、反诈识诈指南及防范网络诈骗知识，制作创新宣传物料；聚焦周边居民的金融知识盲点、日常生活难点开展“一对一”“微沙龙”“小课堂”等教育宣传活动，将金融知识普及和提升风险防范意识融入日常服务中。

中信银行南京东路支行组建青年志愿服务队，创新打造＂青春便利店＂教育展厅，以＂反诈宣传咨询台＂为圆心，打造＂一刻钟金融安全服务圈＂。在展厅内，志愿服务队结合真实案例讲解账户安全、理性投资等知识，发放原创宣传物料，现场解决群众金融咨询，构筑起＂银行-社区-学校＂三位一体的金融安全防护网。通过借助青山湖区“青年夜校”平台，形成“知识传播+实践教育”的闭环，为“美丽江西”建设注入更多金融守护力量。

此外，中信银行赣江新区支行联合南昌经开区开展以“保障金融权益，助力美好生活”为主题的“3·15”消费者权益保护宣传活动，介绍防范电信诈骗、非法集资、银行卡盗刷等与群众生活息息相关的金融安全知识，以案说法，提醒广大群众增强风险防范意识。

中信银行南昌分行针对老年群体采取多种形式开展金融知识宣教和防诈反诈宣传，切实提升老年群体的金融安全意识和风险防范能力，向老年客户普及常见的金融诈骗手段及应对措施，举办金融知识讲座，提供现场咨询服务等，为老年人普及反诈知识，提升防诈能力。此外，分行还组织志愿者走进社区，帮助老年人掌握实用的防诈技巧，守护老年群体的财产安全。

该行还创新推出“青春消保旋律”主题活动，青年员工Process变为“金融守护者”，将短片与情景剧、音乐MV相结合，还原“高息诱惑”“网络诈骗”等常见风险场景，通过朗朗上口的歌词传递反诈防骗、理性投资等知识，以轻松有趣的形式打破金融知识传播壁垒，用青春活力演绎“守护钱袋子”的重要性。

与此同时，中信银行南昌分行对外发布了《反诈识炸 安全支付》《防范网络诈骗 共建清朗网络》《避坑不法中介机构 保障自身合法权益》等，向公众传递金融安全知识，帮助公众提升自我保护意识和维权意识，有效防范金融诈骗、守护个人信息安全，切实维护消费者自身合法权益。

下一步，中信银行南昌分行将继续秉持“共促消费公平 共享数字金融”理念，坚持“以客户为中心”，聚焦老年人、青少年、新市民、残障人士等重点群体的关注点，重点面向“一老一小一新”持续开展不同形式的金融知识宣传教育活动，切实推进社会公众与金融机构的良好互动，不断提高反诈意识和能力，为群众财产安全保驾护航，营造安全稳定的金融环境。（叶炼青）

编辑：赵鼎

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