济南钢城区以“高效办成一件事”实现“营商环境再升级”

近年来，济南市钢城区以持续推进“高效办成一件事”为牵引，坚持目标导向和问题导向相结合，细化改革任务，推动模式创新，在拓展事项、优化服务、拓宽渠道和深化改革方面，着力优化营商环境，用“多”的方法持续推动“一件事”改革“减负增效”，推动政府职能转变和服务水平提升，有效激发了市场活力和社会创造力。

事项“多”加一点：扩面提效，服务更精准

事项多加一点，服务按需定制。在“一件事”已有事项的基础上，聚焦企业群众需求，增加相关联具体事项数量，提供“点餐式”服务，满足企业群众“一件事”个性化需求；立足钢城区实际，不断收集企业群众“集成办”需求，陆续线下试点推出动物诊疗、开办中医诊所等7个自拓展“一件事”，不断拓宽“一件事”改革覆盖面。

服务“多”跑一步：主动作为，服务更贴心

上门服务，在家办好“一件事”。面向老年人、残疾人等特殊群体，开展“一件事”“巡回审批、流动服务”。累计上门服务253次，推动“一件事”服务入村进户、服务到家。

审勘同步，按下勘验“加速键”。整合“一件事”勘验环节，实行联合勘验，解决分头勘验、重复勘验问题；针对对现场要求高、整改时间长的事项，前置勘验环节，强化审勘协同，材料审核和现场勘验同步进行，压缩出更多整改时间，提升勘验质效。

渠道“多”增一些：线上线下融合，办事更便利

线上数字赋能，指尖办好“一件事”。持续推动线上“高效办成一件事”专区建设，推进个人、企业全生命周期“一件事”线上办理；打造“一件事”AI智慧管家，接入微信公众号，7×24小时为企业群众答疑解惑；推出“一件事”数字门牌和电子书架，不断完善“爱山东”App钢城区站点服务事项，推动“一件事”码上知道，指尖办理。

线下窗口前移，服务就在身边。将“一件事”服务窗口前移至街道（功能区）和村（社区），不必事事都到区大厅办理，构建“一件事”十五分钟服务圈；组建“一件事”三级帮办、受理团队，强化培训，提升基层“一件事”帮办和受理能力；鼓励基层根据工作实际和群众需求推出个性化“一件事”，进一步推动家门口办好“一件事”。

改革“多”深一层：集成创新，发展更聚力

推动“一件事+”，延伸服务由点到链。将“一件事”延伸到惠企服务，依托“泉惠企”平台，发挥服务站、服务队作用，收集、解决企业诉求，精准推送惠企政策，破除发展梗阻，推动营商环境再优化。

推出“一类事”，拓展服务由线到面。根据各领域发展的特点，对现有“一件事”进行分类整合的同时，在大厅线下推出更多助力领域发展的“一件事”，汇总形成为各领域发展加油提速的“一类事”。目前已推出乡村振兴领域、投资建设领域等“一类事”。

下一步，钢城区将继续坚持以人民为中心的发展思想，以问题为导向，以创新为驱动，进一步打破体制机制障碍，推动政务服务与营商环境深度融合，为钢城区经济社会高质量发展注入持久动力。（刘静、韩小倩）

编辑：赵鼎

声明：新华财经为新华社承建的国家金融信息平台。任何情况下，本平台所发布的信息均不构成投资建议。如有问题，请联系客服：400-6123115