中信银行太原大营盘支行：悉心相伴 点亮老年客户金融之路

“小范经理，您的服务太贴心了！”年近九旬的赵大爷在中信银行太原大营盘支行厅堂内对工作人员连连称赞。

近日，赵大爷在办理存款转存业务时忧虑不安，担心利率调整影响存款收益。这时，恰巧大营盘支行会计经理在厅堂值班，她拿出纸笔详细对比不同存期的收益，经过耐心讲解，赵大爷逐渐打消了疑虑，放心地办理了存款业务，露出了满意的笑容。

在中信银行大营盘支行的厅堂内，常能看到工作人员耐心陪伴老年客户办理业务的身影：他们放慢语速，逐字逐句为老人讲解存款产品和业务办理的流程；遇到视力不好的老人，他们主动递上老花镜，贴心地将重要信息用大号字体写下来；面对听力欠佳的老人，他们凑近耳边，不厌其烦地重复解释每一句关键信息。工作人员的耐心服务，得到了不少老人的赞扬，这也是对大营盘支行适老化服务的高度认可。

中信银行太原分行下辖各支行通过一系列贴心的服务举措，切实满足了老年客户的金融需求，提升其金融服务获得感和满意度。未来，中信银行太原分行将继续秉持“以客户为中心”的服务理念，不断探索创新适老化金融服务模式，为银发族提供更加全面、优质、高效的金融服务，在金融领域为老年群体撑起一片温暖晴空。（杨媛尹）

编辑：赵鼎

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