吉林市龙潭区税务局：“银发族”税费服务“暖心办”

“没想到我这六十多岁的老汉也能自己操作开业登记！”近日，67岁的个体工商户赵德友在龙潭区政务服务中心通过“e窗通”智能开业系统，仅用半小时便完成了“德友粮油店”的营业执照申领、税务信息确认及发票领用全流程操作。

从“人工审核”到“智能秒批”，国家税务总局吉林市龙潭区税务局以数字化转型为抓手，成立“银发无忧”帮办团队，为老年纳税人缴费人提供引导办税、答疑解惑等精细服务。同时，该局依托“码上办”二维码服务，与市场监管部门共建“一窗联办”专席，实现营业执照申领与税务登记“无缝衔接”。今年以来，龙潭区新登记个体工商户同比增长27.3%，智能开业系统使用率达96%。

为优化新办企业开业流程，吉林市龙潭区税务局坚持“横向分类+纵向对比”双维推进，分类分级精准施策，联合市场监管、社保部门建立“三色预警”机制，对涉及特殊群体的诉求实行“快速响应、及时办结”，同时推出“个体工商户开业套餐”，实现多部门联办，今年以来累计为银发群体解决诉求14项。（王铱哲、林玉莹）

编辑：赵鼎

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