农业银行赤峰分行多措并举提升适老化服务

一直以来，农业银行赤峰分行认真践行金融为民服务理念，不断完善营业网点硬件建设，优化服务机制，为老年客户提供更加适需、便利的服务，提升养老金融服务水平。

升级适老网点服务。该行持续推进网点适老化改造，全部网点配备轮椅、老花镜、放大镜等设施，并在醒目位置粘贴小心碰撞、注意台阶等标识，在门口出入处设立安全扶手，让老人办理业务更加便捷、安心。针对行动不便的老人，积极开展上门服务，今年前四个月为老年客户上门服务40余次。

守护老年客户财产安全。农业银行赤峰分行加大金融知识普及宣传力度，走进乡村、社区、敬老院，以生动的案例面对面为老人讲解防范电信网络诈骗、防范非法集资金融知识。今年以来累计开展宣传70余次，不断提高老年人防骗意识，守护老年客户“钱袋子”。

为老年群体送温暖。结合“农银公益”品牌打造，农业银行赤峰分行组织辖内敖汉支行、红山支行等单位走进敬老院和老年公寓，与老年人聊天谈心，聘请理发师为他们剪发，并送去米、面和牛奶等慰问品，让老人切实感受到温暖，弘扬敬老爱老的传统美德。

据该行相关负责人介绍，目前农业银行赤峰分行正在打造适老化服务标杆网点，预计年内完成，下一步将持续丰富举措，推动养老金融服务不断升级，让老年客户更满意、服务更贴心。（王海超）

编辑：赵鼎

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