兴业银行重庆分行暖心服务解客户燃眉之急

兴业银行重庆分行持续深耕便民服务领域，积极推广借记卡换卡寄卡远程激活功能，让金融服务既有速度更有温度。

近日，一位年轻女士来到兴业银行重庆石桥铺支行寻求帮助，其亲属无法亲自前往银行办理借记卡换卡业务，因卡片已到期，无法通过正常刷卡支付医疗费用，家人非常焦急。支行柜面人员了解到情况后，迅速响应，在确认客户亲属能够自主操作手机银行后，为客户耐心介绍并演示线上申请换卡寄卡及远程激活的全流程。客户收到邮寄的新卡后，支行工作人员在线指导客户办理卡片激活，几分钟内客户顺利操作完毕，成功实现足不出户、换卡无忧。

自借记卡换卡寄卡远程激活功能上线以来，兴业银行重庆分行积极推广该项便民服务，累计已有近700位用户在家签收新卡并通过线上办理激活，告别以往需往返柜台办理的繁琐，畅享“指尖办、即时享”的智慧金融新生态。未来，兴业银行重庆分行将继续秉持“以客户为中心”的服务理念，依托金融科技力量，不断优化服务流程，为广大客户带来更多贴心、高效的金融服务体验。（王文慧）

编辑：赵鼎

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