中信银行赤峰分行暖心服务获老年客户点赞

近日，中信银行赤峰分行营业部以高效、贴心的适老化服务，成功帮助一位老年客户解决燃眉之急，赢得客户真挚感谢。

据了解，该客户专程从外地赶来为其子偿还贷款，但因未携带有效身份证件无法办理业务。考虑到客户特殊情况及临近的还款期限，该行立即启动应急服务机制，安排专人全程陪同客户前往政务服务大厅办理临时证件。通过绿色通道，仅用1小时就完成所有手续，确保客户当天顺利还款。

“真是太感谢你们了，帮我解决了大难题！”业务办理完毕后，客户对工作人员连声道谢。中信银行赤峰分行营业部负责人表示，这既是该行日常服务的一个缩影，也是持续推进适老化金融服务建设的生动实践。

近年来，中信银行赤峰分行持续优化老年客户服务体验，通过设置爱心窗口、配备老花镜等便民设施，建立应急服务机制等措施，切实解决老年群体在金融服务中遇到的特殊困难。

中信银行赤峰分行相关负责人表示，将持续深化“金融为民”理念，将适老化服务纳入常态化工作机制，用更有温度的服务满足老年客户的金融需求。（李贺）

编辑：张震