瑞众保险临沂中支以“两个面向”调研赋能金融惠民

为深入贯彻党的群众路线，切实解决基层实际困难，瑞众保险临沂中支党支部以“两个面向”为指引，组织党员代表组成调研小组，深入各四级机构开展扎实有效的调研工作，以党建引领推动保险服务精准下沉，践行金融惠民使命。​

此次调研工作通过面对面的交流与实地考察，全面摸清基层机构在业务开展、团队建设、客户服务等方面的痛点与难点。调研小组成员带着问题与思考，先后走访6个四级机构，在与基层员工的座谈中，将党建工作推进、合规管理落实、职场安全保障、设备设施维护等细节全面纳入调研范围，既捕捉基层运营的堵点，也为强化基层党组织战斗力找准发力方向。​

同时，调研小组紧扣“面向客户”核心要求，依托四级机构深度挖掘客户真实需求与服务体验。从投保流程便捷性到理赔效率，从咨询服务专业性到产品匹配度，全方位收集客户反馈，重点聚焦服务满意度与改进方向。这些第一手客户数据不仅为瑞众保险优化服务体系提供了决策依据，更折射出保险机构以客户为中心、践行普惠金融的责任担当。​

调研过程中，党支部充分发挥战斗堡垒作用，党员代表以身作则深入一线，用脚步丈量服务半径，用行动践行群众路线。针对发现的问题，调研小组通过专题会议形成解决方案：当场解决的问题即时联动落实，长期推进的工作明确责任与时限，形成“调研-分析-解决-反馈”的闭环机制，彰显了党建与业务深度融合的成效。​

此次调研不仅有效破解了基层难题、拉近了与客户的距离，更强化了党员的服务意识与责任意识。下一步，瑞众保险临沂中支党支部将持续深化“两个面向”调研活动，通过健全调研成果转化机制，推动基层服务能力与客户满意度双提升，为保险行业高质量发展注入动力，为满足人民群众日益增长的保险需求贡献更大力量。（张宁）

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编辑：赵鼎

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