中国银行苏州分行：深耕养老金融大文章 服务银发经济高质量发展

苏州作为全国老龄化程度较高的城市之一，截至2024年底，60周岁及以上户籍人口占比达26.9%，214万长者的养老需求成为民生焦点。作为国有大行，中国银行苏州分行（以下简称“苏州中行”）精心书写养老金融大文章，聚焦政府、企业、个人三大客群需求，在产业金融、数字建设、服务网络、风险防控等领域精准发力，加快构建一站式、全生命周期的养老金融服务生态体系，全面服务银发经济高质量发展。

赋能产业，打造养老标杆项目

在吴中区核心板块，一个集养老、商业、医疗、托幼、文化娱乐于一体的城心养老园区正在筹备——这是苏州首个城市中心养老项目，也是苏州中行深耕地方养老产业的发力点。

为全力支持“养老园区”运营模式落地，苏州中行组成审批团队，赴周边城市考察同类型项目，在充分调研了解项目相关情况后，为项目方批复6亿元中长期固定资产贷款。据了解，该项目投入运营后，将以社区化养老的方式服务中高端客户群体，区内医疗、商业、幼儿教育、老年大学等一应俱全，成熟的配套将更加方便子女陪伴式养老和全家居住生活。

数字驱动，构建智慧养老生态

苏州中行以金融数字化转型为契机，打造了“苏悦·颐养—中银智慧养老平台”，围绕机构、社区及居家养老三大主攻方向，通过科技系统共享、线上支付、专属权益通兑等手段，构建一站式、全生命周期的养老服务生态体系，切实为老年人带来触手可及的智慧服务新体验。

今年以来，苏州中行继续推进“数字金融+养老金融”的融合，在线上线下多渠道开展苏悦颐养数字人民币红包推广活动，与“苏颐养1号店”合作开展“满21立减20”数币优购活动，并联合全市多个养老社区中心推出“数字人民币体验周”，为老年居民提供“1元购20元”消暑礼包和“满21元立减20”午餐优惠，以切实的福利让数字支付走进老年人的日常生活。据了解，在中康养社区，数字人民币支付已覆盖多个养老服务场景，从养老助餐、康健活动到便民缴费，只需将卡片形态的硬钱包轻轻一贴，即可完成支付。目前，近3000名客户参加了活动，成功发放数币红包2000个，平台吸引了新客户1700多名。

织密网络，融入“十五分钟养老圈”

走进苏州中行的养老特色网点，长者服务专区、读书角等专属区域映入眼帘，爱心窗口、爱心座椅、防滑防撞设施等适老化配置一应俱全。“我们深度融入政府‘十五分钟养老生活圈’建设，以特色网点建设为核心，织密养老金融服务网络，已经创建53家养老特色网点，为老年人提供暖心服务。”苏州中行个人金融部相关负责人说。

更值得称赞的是，该行实现全行177家网点适老化服务全覆盖，配齐老花镜、充电桩、饮水机等便民设施，让金融服务融入老年生活。

强化风控，守护银发“钱袋子”

近年来，苏州中行持续加强宣传教育，提升老年群体金融素养与风险防范能力。例如，结合岁末年初返乡回家、走亲访友、外出旅游等生活场景，通过公益海报、宣传展板等载体，围绕金融消费者八项权益、个人养老金政策等内容，揭露保健品、以房养老、高收益无风险理财等高频诈骗圈套；走进社区开展专题讲座、观看微视频、模拟诈骗场景，并发放“信用卡安全使用小贴士”，强化老年人账户信息保护意识。

另一方面，在柜面操作中严把风险关。例如，某网点成功拦截一例以“助老金发放”为名的电信诈骗，帮助老年客户识破“政府工作人员”的骗局，成功劝阻其向可疑账户汇“保证金”，并建议客户通过官方渠道核实，切实守住“养老钱”。

金融向暖，银发生辉。苏州中行将继续紧扣总行养老金融发展策略，布局养老金金融、养老服务金融、养老产业金融三大领域，发挥全球化、综合化、场景化三大优势，构建覆盖全生命周期、全产业链条的养老金融服务体系，为养老服务事业和银发经济高质量发展提供强有力的金融支撑。（王梦菲 郭文嘉）

编辑：赵鼎

声明：新华财经（中国金融信息网）为新华社承建的国家金融信息平台。任何情况下，本平台所发布的信息均不构成投资建议。如有问题，请联系客服：400-6123115