琼州海峡迎出行高峰 轮渡公司高负荷疏运应对激增车流

国庆假期首日，琼州海峡客滚运输航线迎来出行高峰，琼州海峡（海南）轮渡运输有限公司（以下简称“轮渡公司”）通过强化船舶安全保障、优化设备运维、调配人力储备及提升服务品质等举措，全力保障海峡运输安全高效有序。

严把安全关：船舶“体检”全覆盖

为确保船舶适航性，轮渡公司提前一周对所有运营船舶开展拉网式安全检查，重点针对救生设备、消防系统、导航仪器及舱室结构进行深度排查，累计完成所有船舶专项检查，对发现存在的隐患全部限时整改完成。同时，各船模拟船舶碰撞、人员落水等场景开展应急演练，检验船员应急处置能力坚决以“零隐患”为目标，确保船舶24小时处于良好适航状况。

技术攻坚：24小时抢修保运转

针对国庆期间设备高负荷运转情况，公司组建12支“党员突击队”，对船舶主机、舵机、甲板机械等关键设备实施“一船一策”维护方案。技术团队放弃休假，24小时驻守码头待命，成功处理1起突发故障。其中，1艘船舶主机油路堵塞问题通过连夜抢修，仅用2小时便恢复运行，避免航班延误。

全员在岗：船员“逆行”守护团圆路

国庆期间，公司近600名船员主动放弃休假，全员坚守岗位，认真履行职责，从船舶的驾驶操控到客舱的服务保障，每一个环节都做到一丝不苟。在客舱内，服务员热情周到地为旅客提供帮助，解答疑问，处理突发情况，让旅客在旅途中感受到家一般的温暖。在甲板上，船员们时刻关注着船舶的运行状态，确保航行安全。同时，为缓解船舶运力压力，公司联合各高校、共青团、志愿者协会组建服务团队分别到船舶、港口开展应急疏运，确保车客快速过海、畅通无阻。

服务升级：过海体验再优化

为应对国庆客流高峰，轮渡公司聚焦旅客需求，开通“特殊群体关爱通道”，为老年旅客、孕妇及携带婴幼儿家庭提供专人引导、优先登船服务，每航次均服务超500人次；客服岗通过官方公众号及短信平台实时推送航班动态、港口拥堵预警及天气提示，帮助旅客合理规划行程，面对国庆运输“大考”，轮渡公司以安全为底线、以效率为核心、以服务为宗旨，不断优化运力、提升服务，不断为海南自由贸易港建设贡献航运力量。（叶文华）

编辑：幸骊莎

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