黄金周看点 | “一日店长”潮店上岗，品牌视觉营销新玩法

新华财经10月5日电（杨子华）“十一”期间，如果你在逛街时，看到一家门店里大排长龙，等待的顾客穿着时髦，高举手机等对准收银台处的俊男靓女拍摄，还不时发出尖叫和欢呼声，疑似误入追星现场，那大概率是碰上了“一日店长”活动。

近期，服装店、奶茶店、美妆店、二次元谷子店甚至猫咖店，越来越多的沪上门店迎来“一日店长”限时上岗。从国际大牌到本土新锐潮牌的柜台，常有高颜值的店长身影闪现。小红书上，话题“一日店长”浏览量已达到2.2亿。这项营销模式正在上海乃至全国多城出现，勾起年轻群体的消费热情，成为商圈引流新玩法。

排队数小时，同框一分钟

“十一”前夕，在百联又一城B1中庭，一位韩国女歌手刚一亮相，收银台前等候多时的顾客们瞬间发出欢呼。这位女歌手是韩国快时尚品牌kwl当天的“一日店长”，她热情地与现场人群打过招呼后，便在身边两位店员协助下开始工作。不过，她要处理的不是收银和打包，而是对顾客提出的合照、签名、拥抱等各类不过分的小请求“照单全收”——这才是身为店长 的“重任”。

绝大多数排队结账的顾客都是该名歌手的歌迷。一位站位较靠前的粉丝告诉新华财经，尽管活动是下午2点开始，她在上午十点商场开门时就来了，并迅速在店内选好了商品，只等着结账领取小卡（即互动凭证）。 “欧尼（韩语中对仰慕女性的称呼）专程从韩国过来，限100位参与互动，来晚就没机会了。”

图为百联又一城kwl品牌“一日店长”活动

虽说是店长在“上班”，但实为一场小型粉丝见面会。据悉，顾客在店内消费任意金额可获得一张小卡，即拥有与“一日店长”的互动机会。从下午两点到四点，“一日店长”先与100名顾客一对一互动，然后在店内完成几组拍摄，便匆匆离去。由于时间有限，参与互动的顾客平均每人仅有一分钟近距离接触。在限定时间里，要亲笔签名、贴脸拍摄合照或录制短视频等常规动作一气呵成，部分粉丝还提前准备小礼物和信件亲手交给对方。

期间，店中持续播放由该名歌手演唱的多首人气歌曲。活动位于商场中央的半开放区域，互动结束的粉丝没有马上离去，仍在原地聚集，引起外围顾客好奇张望和围观。据百联又一城透露，本次活动吸引进店客流较往日有明显增长。社交媒体平台上，活动现场的短视频暴涨，评论区里，“好羡慕啊”“太幸福了”“什么时候来重庆/杭州/长沙啊”等留言比比皆是。

高性价比与强互动性，以“轻巧”撬动流量

在购物中心普遍“流量焦虑”的今天，“一日店长”模式正悄然走红。今年“十一”期间，静安张园、南京西路、徐汇滨江、虹口北外滩等人气商圈有多个知名品牌举办“一日店长”活动。有一时尚品牌在沪上2家门店共8位“一日店长”轮流上岗。

“一日店长”类似升级版的“明星站台”。这种模式本质是商家把明星邀请到店铺中，通过明星的流量效应，带动活动现场的人流量，增加店铺的曝光度。如今，唱主角的不再局限于当红明星，二次元COSER、网红博主、声优、模特、品牌高管、素人潮人都被引入其中，活动形式也不再是“一站到底”，演变为拍贴脸照、摸头、“手渡”（亲手送出某物）、读信件、陪逛等更能为消费者提供情绪价值的行为。

虽然人选扩容，但高颜值高人气，或者在某一圈层有号召力、影响力，始终是“准入线”。目前，已有经纪公司开展“一日店长”洽谈业务，根据品牌预算推荐不同类型和热度的人选。据该公司工作人员透露，对于有需求的品牌或店铺，会积极从本地推荐，因不涉及差旅，较好促成。在上海等一线城市，人选更多元。

业内人士称，比起传统的代言人模式，“一日店长”更具灵活性与性价比。“一日店长”以一次性合作为主，与绑定长期代言人的合约成本与风险管控压力相比，该模式无需承担长期维护成本，也避免了代言人可能出现的“塌房”等负面事件对品牌形象造成影响。相比于独立代言人，品牌可以同时与多个“一日店长”合作，影响的消费圈层更广泛也更精准，而且整体花费相对较低。

图为上海五角场商圈十一期间的“一日店长”活动

“限时”不“临时”，好店长也需深度商业运营

尽管形式大受年轻消费者的欢迎，但部分太过草率、准备不足的“一日店长”活动也引起一些争议。

一些“人气店长”出场费水涨船高，被指利用粉丝圈钱。一位二次元粉丝表示，她喜欢的一个COSER组合，年初消费158元就可以一次性拿到两个人的签名，现在单人2分钟的互动就要消费299元，如果要与双人互动需要消费399元，还限定名额为22个。“价格翻倍不说，还抢不到。”

有些惯用“一日店长”的品牌在面向大学生招募兼职时，对颜值、身高提出严苛要求，应聘者投简历时要发全身视频，被指“唯流量”“唯颜值”扭曲价值观。有些消费者反映，部分“一日店长”未经培训，产品知识一问三不知，重外貌轻服务。

业内人士表示，从长期运营来看，“一日店长”仅可被视为一场线下营销活动，临时店长角色不同，与正式店长或员工难以相较。品牌或商家需要投入预算和精力，筛选与品牌定位相符的偶像或艺人，为多种情况做好预案。有品牌负责人透露，在粉丝量或关注度接近的情况下，相比网红或kol，成熟的品牌更倾向于选择专职艺人，因为他们与粉丝互动时配合度更高，在应对突发情况上更有经验，更职业。同时，在旁辅助的资深店员更必不可少。

虽然“一日店长”可以带来人流量，但“货”与“场”同样值得关注。据kwl项目负责人介绍，小到蝴蝶结、荷叶裙边等细节设计，大到店内蛋糕型货架的设置，都契合了年轻女消费者的喜好。“一日店长”不仅参与互动，也会注意穿着店内展示的服饰，从视觉上给消费者提供一些穿搭启发，可以更好促成转化。根据百联又一城工作人员介绍，在活动举办前，商场也需要配合品牌进行大量准备工作，比如品牌和商场积分通兑，畅通动线，营造良好的购物氛围，“引流只是第一步，多方面配合才能最终实现购买力转化”。

编辑：谈瑞

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