石家庄：数字社区架起全域数字化与民生服务“连心桥”

“以前办养老相关业务，要在社区和窗口之间来回跑，人多的时候要排队半天。现在到数字社区服务大厅，不到五分钟就办好了，还能顺便问医保政策，真方便！”家住石家庄高新区的王大爷对数字社区带来的变化赞不绝口。近年来，随着数字社区建设加速推进，一些政务服务正从传统窗口向社区端延伸，越来越多的办事需求可以在家门口解决，“一站式”“少跑腿”正成为现实。

一站办理，服务就在“身边”。在石家庄高新数字社区服务大厅，数据驾驶舱精准显示了该社区的基础信息，咨询台、便民设备、自助服务终端分区设置，这里可为居民提供社保咨询、医保政策服务、养老业务办理、生活缴费、健康管理等多项服务。通过社区工作人员、智能设备共同参与服务，不会操作手机、不会线上办理的老人，也能有人辅导、有人帮办，真正实现“办事不出社区”。数字社区不仅提高了办事效率，更推动基层治理模式转型，让政策触达更精准、服务更温暖。

近年来，石家庄持续加大数字化基础设施与新技术应用投入，出台《石家庄智慧社区建设工作规划》，规划主要围绕智慧社区建设展开，重点从信息平台建设、政务服务优化、数字治理创新、群众共治参与及数字生活完善等方面提出了系统部署。提出以县（市、区）为主体建设智慧社区综合信息平台，整合政务与社会数据资源，实现多级联动与数据赋能，提升基层治理与服务能力；依托已有平台推动更多政务事项“网上通办、掌上办”，构建线上为主、线下为辅的便民服务体系；运用数字技术强化社区风险研判、党建服务，推进“互联网+社区治理”；鼓励群众通过数字化渠道参与社区事务共治共建，促进文明传播与志愿服务发展；同时引导社会资本建设智能便民设施，推动社区生活服务、文化娱乐、交通出行等场景数字化，发展智慧生活圈，并注重适老化、无障碍设计，缩小“数字鸿沟”，全面提升居民的获得感、幸福感与安全感。

据悉，通过进一步丰富数字服务内容，石家庄将持续提升数字社区综合服务能力，让“数据多跑路、群众少跑腿”真正落到每家每户。数字化正在让城市治理更智慧、居民生活更便利、社区服务更温暖，一个智能、高效、贴心的城市服务体系正在加速形成。（石贤）

编辑：穆皓

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