“C2M模式”实现多方价值共赢 贝好家积极探索“好房子”实践路径

根据成都市住房和城乡建设局最新网签数据，截至2025年12月11日，在成都总价2000万以上住宅（含别墅）中，开盘不足一个月的“金融城·贝宸S1”累计网签达20套，跻身全市全年累计网签量第二名。

一年多前，贝壳旗下的贝好家在成都拿地并宣布自主操盘时便受到市场关注和热议。一年后，该项目顺利入市并取得良好反响，其依托大数据和AI技术的C2M（Customer to Manufacturer，从消费者到制造者）全链解决方案在该项目中得以充分验证和提升。

C2M模式将客户需求前置并贯穿开发全流程，同时发挥轻资产优势用技术赋能开发商，从供给侧提供更满足购房者需求的产品。贝好家的这种赋能逻辑，让外界联想到华为的鸿蒙智行——华为不造车，而是以技术赋能传统车企，打造“输出能力、生态共赢”的模式。

正如贝壳集团副董事长、贝好家CEO徐万刚所说，“贝好家不想成为开发商，而是希望通过轻资产平台模式，与更多伙伴合作打造更满足客户需求的好房子。”

基于C2M解决方案成功打样，贝好家打破过往传统的零和博弈，力图实现客户、服务商、开发商在内的多方价值共赢，有望推动“好房子”标准从理论走向可量化、可复制的系统性实践路径。

大数据驱动造房，重塑房地产开发流程

长期以来，因供需错配导致房地产项目同质化严重，这与过去“卖方市场”主导下单纯经验主义模式密切相关。如今，“买方视角”下，客户数据作为核心资产价值凸显。

作为国内最大的一站式居住服务平台，贝壳天生自带数据优势，连接了国内主要城市大部分购房意向客户，拥有海量的新房市场数据、二手房市场数据、客源数据、房源数据、客户交易数据和行为数据，成为深度洞察和挖掘客户需求的有力抓手。

基于海量数据和用户洞察，贝好家建立了可比价格模型、时点价定价模型、套型配比模型、潜客模型在内的四大核心算法模型，将数据转化为精准的开发决策：提前预测目标客户意向的产品类型和价格预期，以此作为楼盘产品定位的重要参考。

同时，依靠贝壳平台以及众多经纪人的网络优势，通过线上线下一体化的精准客户触达，贝好家可进行更深入的潜在客户调研和持续交互，不断验证和迭代产品方案。

因此，C2M解决方案的底层运行逻辑应运而生：以数据精准驱动产品。通过整合新房、二手房、客源、房源等多维度数据，利用AI算法挖掘客户需求，并不断进行验证和迭代，最终结合市场供给和区位规划等因素，输出精准的产品定位和设计方案。

目前，C2M解决方案已经在贝好家多个合作项目中落地，而为了更好验证和提升相关能力，同时增强合作伙伴的信赖，公司选择自操盘打造项目“样板”。

成都贝宸S1，作为贝好家首个从拿地到交付全链条操盘的项目，是这套逻辑的集大成者。108套建面约275-560㎡的住宅宛如108个“智慧生态舱”，充满生态感和未来感，被业内评价为“新自然主义的时代之作”。

而上海贝涟C1同样遵循C2M逻辑，围绕“景观、空间、智能”三大关键词，全面落地了可变户型、立体景观、懒生活等贝好家特色“好产品”设计理念，为上海奉贤新城带来一座具有样本意义的品质住区。

两个样板项目的成功，让C2M模式更多被市场知晓和认可，并且开放给整个行业。同时，通过将大数据、AI算法引入房地产开发最上游，用实证分析替代经验直觉，证明数据精准驱动开发的可行性，并且重塑房地产开发流程，这代表了一种生产力范式的进步。

客户主权回归，积极探索“以人定房”

传统开发模式有两个核心生产要素，土地和钱。买方市场环境下，多了一个新的变量和生产要素，就是C端客户导向思维。正如徐万刚表示，“房地产发展30多年，‘客户主权’第一次站在了核心位置。”

C2M模式的独特之处是将客户需求前置并贯穿开发全流程，涵盖C2定位、C2设计、C2品控、C2营销四大模块。对客户需求的识别和挖掘是基础能力，围绕客户需求的产品定位已成为开发链条中的关键价值环节。

在这个模式之下，客户不再只是开发流程的终点，而是全程参与者。拿地前，客户已介入产品定位；拿地后，继续参与产品迭代与设计。

例如，贝好家创新性地推出的新房定制线上互动社区“共筑好家”。用户可以浏览真实地块的楼盘设计方案，并通过互动投票、留言评论等方式反馈、表达真实居住需求，全程参与新房产品打造。以上海贝涟C1为例，平台上线了地块解读、项目调研、买房干货等内容，引导客户主动表达对新房设计的意见，其中一些意见也成功在项目中落地。

C2M模式之下，贝好家担任了需求翻译官这一角色：将大量的、零散的客户呼声、市场反馈翻译为量化的、可操作的数据指令、具体建议，再赋能到拿地、定位、设计、营销等各环节。

市场向买方转移之下，供给侧需要提供差异化的产品，贝好家将客户从传统开发模式中的“被动接受”转变为“主动定义”，这是从客户需求出发的增加产品力的价值思考。

中国电建地产华北区域党委书记、总经理王志宽表示：“依托贝好家覆盖广泛的用户行为数据，我们得以科学验证项目户型配比、定价策略和客群结构。这些看似冰冷的数据，隐藏着贝好家多年对客户和市场的洞察和研判，让我们真正做到了从客户出发、以客户需求为中心去设计产品。”

在打造两个样本的过程中，贝好家沉淀了“住得好＞卖得好”、“客户需求＞开发经验”的产品观，让产品打造过程本身，成为一个不断响应、满足客户居住诉求的过程。这种“以客户为中心”的新开发模式，是对“以人定房、以房定地、以房定钱”的房地产发展新模式的积极探索。

轻资产的平台定位，做开发商的“好伙伴”

当外界以为贝壳借此大举进军房地产开发时，贝壳却坚决表态，除成都、上海这两个已开展的自操盘项目外，贝好家将不再新增全资自操盘项目，主要通过轻资产模式全面输出C2M全链能力，与开发商合作打造更多满足客户需求的“好房子”。

这并非战略转型，而是贝好家在成立之时便明确的发展定位。徐万刚直言：“中国房地产领域也许不需要多一家名叫‘贝壳’的开发商，但应该需要一个更有客户视角的‘好伙伴’。”

其中，贝好家基于自身的海量数据和客户深度参与优势，输出擅长的项目定位、产品设计以及营销推广等能力；而开发商则聚焦自己的供应链管理、成本管理、建造与物业服务的强项领域，进而实现强强联合、优势互补。

借此，贝好家C2M模式有望形成规模化复制效应，通过大量合作项目反哺数据洞察、迭代模型，进而不断优化和提升更多楼盘的产品力，降低开发商基于传统经验主义造成的供需错配，让产品更符合客户的真实需要。

在居住属性回归的时代，房地产竞争的核心转变为以用客户需求为核心的自身产品力、长期服务价值比拼。

贝好家给出了自己的答案：以数据精准驱动开发为前提，让客户全程深度参与为核心，发挥自身轻资产的平台优势赋能开发商，共同打造满足客户需求的“好房子”。

整体来看，目前C2M解决方案初步得到闭环认证，但仍存在多重挑战。

其中，最为关键的便是市场建立对贝好家的长期信任，这一过程面临行业壁垒和用户惯性的双重阻力，从“样板验证”到形成“生态认同”，需要经验复制与时间沉淀。

自2024年推出以来，贝好家C2M产品解决方案赢得了越来越多合作伙伴的认可。截至2025年11月底，贝好家已在北京、上海、广州、成都、西安、杭州、南京、长沙、佛山、武汉等地累计落地17个项目，涵盖多种合作模式，合作方包括中海地产、招商蛇口、中国电建地产、越秀地产、中国金茂、新兴地产、绿城中国、滨江集团、兴耀房产等众多实力强劲的开发企业。

未来，贝好家计划将C2M解决方案推向更多城市与合作伙伴，合作主体还可能包括地方城投公司、代建企业甚至金融机构。此举有望探索行业内各个主体专业化分工的新路径，实践“以人定房”的房地产发展新模式探索，成为推动居住“供给侧升级”的一股重要力量。（梁怡）