传播金融温度， 建行江苏省分行积极为民办实事

新华财经南京12月30日电（王宇静）金融消费者是金融市场的重要参与者，是金融业持续健康发展的推动者。建行江苏省分行积极践行国有大行的责任担当，围绕“保障金融权益 助力美好生活”主题，多措并举优化服务水平，开展了一系列护民惠民利民活动，让“为民办实事”融入日常，为地区高质量发展与民生改善贡献金融力量。

“幸亏有你们守护我们的财产安全。”连云港一位80多岁的客户程先生前往当地支行办理定期存单支取业务，柜员发现距离存单到期还有一段时间，确认取款用途时客户语焉不详，出于存在诈骗风险的考虑，柜员多次提示并与其家人取得联系，最终堵截了诈骗，为客户财产“把好安全关”。

在建行，像这样帮助客户识别诈骗风险、保护客户资金安全的案例还有不少。该行通过不断健全体制机制、强化员工消保意识、规范制度办法、加强内部管控等举措，提高员工专业素质和职业敏感，积极为保护消费者财产安全筑牢安全“防火墙”，守护市民的“钱袋子”。

提升公众金融素养，是筑牢金融消费安全防线的良策。建行江苏省分行在搭好“防火墙”的同时，积极落实“预防为先，教育为主”理念，开展金融知识宣传教育，增强公众金融素养和依法维权能力，助力构筑安全和谐的金融消费环境。今年9月，建行江苏省分行借助“农作物谐音梗”开展社区主题墙绘，在全省多地打造“金融知识明白墙”，举办非遗+金融宣教活动，让金融知识融入地域文化，将“风险提示送上门”，让居民在欢声笑语中掌握了防范金融风险的实用技巧。

据了解，多年来，建行江苏省分行结合地域特色、群众需求，充分发挥专业资源优势，通过多维度、全渠道推进“温暖消保”系列活动，切实打通金融教育宣传“最后一公里”，例如，在全省多网点设立了“公众宣传教育区”“消费者权益保护站”，各分支机构积极开展各具特色“五走进”活动，采取多种方式围绕安全用卡常识、理财知识、网络典型诈骗等内容进行集中宣教。同时，该行创新推出《吴语金融知识歌》和消保版南京白局《一封来自建行的家书》，系列作品荣获2025年江苏省金融教育案例征集活动一等奖。

以惠民为本，建行江苏省分行还在支持提振和扩大消费、优化养老金融服务、推动支付便利化等方面精耕细作。建行江苏省分行紧跟政策部署，联动信用卡、支付、信贷等金融服务组合式出击，协同发力，助力提振消费信心。适老养老方面，建行江苏省分行积极融入老年友好型社会建设，针对养老痛点难点，推出“健养安”特色网点品牌，努力做好养老金融“大文章”。

从“衣食住行”出发，建行江苏省分行还全面打造方便快捷的外卡支付环境。通过系统改造，该行实现开户、信用卡、个人贷款、快捷支付等重点业务顺畅办理，全辖2398台ATM机均支持外卡取现业务，可受理外卡商户数超过8000户。

编辑：姜楠

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