交通银行多举措提升外籍人士金融服务水平

面对春节假期进一步升温的入境消费市场，交通银行各地分行全方位升级金融服务，畅通支付通道，助力释放入境消费潜力。

便捷可靠的外币兑换服务对满足外籍游客支付需求来说非常重要。交行上海市分行紧扣入境游客支付便利化核心需求，聚焦外籍人士高频消费场景，精准布放外币兑换机并定期开展巡检。在上海一家酒店里，一位来自德国的游客在办理入住时银行卡无法正常支付，眼看天色渐晚，他又不熟悉国内移动支付，一时焦急万分。酒店前台工作人员立即引导客户使用交行外币兑换机，现场完成欧元兑换人民币，顺利办妥入住手续，整个过程高效顺畅。

在山东青岛，交行青岛分行在机场设立服务展位，为入境游客现场办理“Qingdao Pass”数字人民币硬钱包文旅主题卡，该卡片覆盖公共交通、景区、餐饮、购物等场景，大大提升境外游客在青消费体验。

“来之前，我还担心异国支付需要烦琐的账户绑定，中国的数字人民币完全打消了我的顾虑。”申领了Qingdao Pass的外籍游客发现一切远比预期简单，无须绑定银行卡、无须网络支持，“碰一碰”即可完成支付。

春节前夕，营业网点依旧是金融服务的“主战场”。前不久，四名外籍游客走进交行湖南省分行营业部大厅，银行工作人员以流利的英语沟通，了解到客户一行因长沙旅游行程即将结束，希望将剩余人民币兑换为美元。工作人员快速核实客户人民币来源为境外银行卡刷卡取现的交易记录，确认业务合规无误后，为客户逐一办理兑换手续，全程衔接顺畅，高效快捷。

据悉，针对外籍来华人员账户开立不便问题，目前交行全国所有网点均可为外籍来华人员提供便利化的开户服务，切实提升个人账户服务水平，满足短期来华人员账户开户需要。（邓侃）

编辑：葛佳明

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