工行成都分行探路银发经济金融服务

马年新春期间，工行成都分行启动“温暖年”新春敬长周活动。活动聚焦老年客群日常高频生活场景，通过社区食堂满减、网点零钱兑换领立减金等务实举措，将金融服务嵌入长者“一日三餐”与“家门口”的便民场景。

在成华区一社区食堂，持工行卡用餐可享受每餐立减优惠。居民李婆婆算了一笔账：“一个月下来，省出来的钱够再吃好几顿。”工行成都沙河支行与辖内社区食堂合作的满减活动，让金融优惠直达消费末端。大年初二，在工行网点兑换零钱的王阿姨，也在工作人员指导下现场领到微信立减金。

网点内工作人员细心指导王阿姨领取敬老日权益

突破养老金融落地“最后一公里”，是此次活动的核心目标。在工行总行“工银爱相伴”战略框架下，工行成都分行推出本地化养老金融服务品牌“安颐悦成都”，以网点为支点，联动街道、社区及银龄友好商户，逐步构建多方协同的区域养老服务生态。

以成都市温江区为例，当地正推进养老产业“一盟三区”布局。工行成都温江支行在花沐里温泉大健康城落地首个“银发友好商圈”，老年客群持工行卡即可在健康养老、旅游消费、互联网购物等新型场景享受专属权益及支付优惠。同时，柳浪湾夜市等区域布设多处助老服务站，形成覆盖社区终端的长者服务触点。

今年初，“工银爱相伴·安颐悦温江”社区敬长服务站在温江社区挂牌。该站点由银行与街道办、社区商户共建，成为金融支持银发经济产业生态的落地探索。

除场景服务外，工行成都分行同步推行“工银爱相伴”1+3养老金融服务方案。该方案根据银龄客户不同阶段需求，将服务周期划分为退休前“三金储备季”、退休后“活力焕新季”“从容稳定季”及“岁月静好季”，提供从资产配置到支付结算的差异化金融服务。

在成都老龄化程度持续加深、银发经济规模快速扩大的背景下，金融机构如何从“适老改造”走向“体系化服务”，已成为普惠金融的重要命题。“这次以社区为最小单元、以支付优惠为切口的活动就是一次很好的探索。”工行成都分行相关负责人说，该行针对老年客群的服务并非阶段性活动，而是已纳入网点日常运营与产品设计流程。

编辑：郭洲洋

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