跨越千里的残币“新生”：招商银行上海分行协助完成特殊残损人民币兑换

近日，招商银行上海分行营业部完成了一笔特殊的残缺污损人民币的兑换业务，为一名从云南远道而来的在沪务工人员挽回2万余元损失，生动诠释了“金融为民”的初心使命与责任担当。

据悉，该女士常年在上海务工，今年春节返乡期间，其家乡遭遇暴雨，家中存放的现金被泥水长时间浸泡，原本完好的纸币变得粘连结块、布满泥垢，损毁严重，几乎无法辨认，无法正常使用。

今年春节后，该女士返回上海务工，便将残损币带到银行网点寻求帮助。面对这一求助，招行上海分行工作人员迅速行动，经查看，由于这些残损币浸泡腐蚀严重，无法通过常规机具清点鉴别。运营主管向女士说明情况，并承诺将按规定程序寻求中国人民银行上海市分行的协助，确保顺利完成残损币兑换业务。

其后，招行上海分行迅速抽调骨干力量，指派专人负责清点工作。工作人员在铺好的一次性餐布上，小心地对粘连、脆弱的纸币进行手工剥离、分拣与整理，并仔细装入信封妥善存放。经过近2个小时的细致分拣，工作人员完成了残损币的初步整理工作后，向中国人民银行上海市分行提出了特殊残缺、污损人民币的鉴定申请。

次日，招行上海分行派专人将整理好的残损币送至中国人民银行上海市分行。中国人民银行上海市分行迅速组织多名工作人员，按照《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》要求，对这批特殊残缺、污损人民币进行逐张真伪鉴别、测量剩余面积，随后按类别进行封装并签章确认，并对所鉴定的钞券面额和数量进行双人复核，确保在严格执行兑换标准的基础上最大限度地保障公众财产权益。在各方共同努力下，最终为该客户成功兑换人民币2万余元。

“从云南到上海，我们跑了这么远，本来没抱多大希望。没想到招行这么用心，帮我们把损失降到了最低，真的太感谢你们了！” 该女士在接过兑换后的钞票时表示。

此次跨越千里的残币兑换，不仅体现了金融机构在服务中的细致与专业，也生动诠释了招商银行秉持的“金融为民”初心——以实际行动守护客户财产安全、履行社会责任的实践与担当。

编辑：葛佳明

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