宁夏：一次申请，全区通查！让“故人账户”查询不再难

为解决群众办理已故亲属遗产“查询难、跑腿多、周期长”等痛点问题，在中国人民银行宁夏分行的指导下，工商银行宁夏分行携手中国银联及区内其他6家商业银行，推出“已故人员银行卡账户线索查询”服务，用科技赋能，让数据跑腿。2025年6月服务上线以来，已有近80个家庭通过工商银行宁夏分行设立的“已故人员金融服务窗口”完成了查询，用实际行动传递“金融服务温度”。

据了解，工商银行宁夏分行摒弃了低效的手工查询方式，充分利用中国银联云闪付平台，成功打通了与各家银行的“信息孤岛”。申请人只需携带本人身份证、与逝者的关系证明、逝者身份证明及死亡证明，前往指定营业大厅，待工作人员审核材料后，即可生成一个唯一的授权码，通过手机登录云闪付App操作，24小时内即可查询到已故亲属在宁夏辖区各主要银行开立的银行卡线索。

工商银行宁夏分行在银川商务区支行营业室特别设立了“已故人员金融服务窗口”专人专岗，配备业务骨干提供标准化、专业化的“一站式”咨询与受理服务。考虑到部分老年客户不熟悉智能手机操作，工作人员主动提供“一对一”耐心指导，手把手协助完成线上申请，确保每一位有需要的申请人都能顺利办理，切实保障客户合法权益，做到“进门有人问、办事有人帮”。该项服务对象不仅限于直系亲属，经合法公证具备查询资格的其他关系人（如遗嘱执行人、遗产管理人）也可办理，体现了服务的包容性和人性化。

这项服务的顺利运行，离不开严格的风险控制和多方协作。在中国银联的统筹协调下，各家银行建立了安全、合规、高效协同的“银联通办”机制，查询结果仅告知账户存在的银行名称，不涉及具体的账号、余额等敏感信息。在满足基本查询需求的同时，始终将客户隐私和金融信息安全放在首位，严守合规底线。对于报告中显示的、需进一步处理（如取款）的账户，报告会清晰指引申请人联系对应的发卡银行，确保后续服务衔接顺畅、权责分明。（赵童）

编辑：赵鼎

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