内蒙古移动以5G+AI解锁移动零售数智化新范式

盛夏夜晚，一辆伊利冰车灯火通明，却不见售货员。顾客扫码开门、自助拿取冰激凌、手机支付，最后离店关门。这背后，是中国移动内蒙古公司（以下简称“内蒙古移动”）用5G+AI技术为伊利集团地市级核心经销商完成的一次“静默式”数智化改造。

移动式冰激凌销售车

伊利集团在市区商圈、景区和社区，设置36台移动式冰激凌销售车，是区域冷饮移动零售的头部力量。但痛点也很尖锐：每台车需专人值守，单台车每年人工成本超万元；存在经营时间受限、错失夜间消费红利，货品损耗大、资金难追溯等问题。

内蒙古移动政企团队主动介入，提供了一套完整的数智化改造方案，以移动自有的5G快线为网络底座，以移动云算力平台为中枢，集成AI视觉识别、无人值守门禁、自助结算终端等能力，为伊利冰车装上“智慧大脑”。

技术人员为“冰车”调试网络

该项目的最大难点在于“移动场景”。冰车四处流动，5G信号稳定性、设备抗震性、云端并发处理能力都面临考验。内蒙古移动团队实地模拟高峰流量，反复调优网络参数。为保障设备顺利安装调试，产品经理先后9次奔赴鄂尔多斯。属地网络人员随时待命，连夜排除信号盲区。

“不能让客户等，更不能让冰车停。”项目负责人说。团队联合生态厂家编制了《无人值守与网络调试操作手册》，图文并茂，让客户工作人员一看就会、一用就稳。

改造后，36台冰车真正实现了24小时无人运营。AI视觉识别系统精准抓取每一次取货与支付行为，盗损率大大下降；移动云算力平台实时生成经营报表，库存、资金、交易数据一目了然。

据了解，通过本次数智化改造，每年节省人工及管理成本超36万元，夜间新增营收占比达25%，单台车年均营收提升30%。客户满意度100%。

该项目将5G+AI无人值守能力完整部署于车载移动零售场景，打破了无人零售只能“待在店里”的行业局限。内蒙古移动由此沉淀出《快消品移动零售5G+AI无人值守标准化解决方案》，核心能力可快速复制至饮料、零食、生鲜等各类移动零售场景。

从“一人守一车”到“一网管全域”，内蒙古移动政企团队兑现了“移动赋能实体零售”的承诺，跑出了数智转型“加速度”。（高昕、王雅伦、王勃）

编辑：穆皓

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