北部湾保险：践行保险使命全力投入防汛救灾

7月的八桂大地，台风“美莎克”席卷而来，多地群众生产生活被按下“暂停键”。作为本土国有保险企业，北部湾保险坚决贯彻落实广西壮族自治区党委、政府防汛救灾部署，严格按照监管部门“应赔尽赔、快赔早赔”的工作要求，第一时间启动“灾前风险减量、灾中抢险救援、灾后高效赔付”全链条服务体系。公司各级党支部迅速吹响“集结号”，党员干部带头冲锋一线、蹚水逆行、迅速施救理赔，为受灾群众撑起一把希望的伞。

未雨绸缪：把防线筑在风雨前 用贴心赢得时间

在“美莎克”进入北部湾海域前，北部湾保险提前谋划、主动作为，以“数字化监测+线下精准排查”双向发力，将风险防控前置，累计推送风险提示超45万条，为群众和企业筑起防灾第一道关口。

汛情鏖战的日夜，后台值守人员逐条梳理预警推送清单，分毫不敢松懈。他们的战场是满屏密布的气象云图、风险区划图层与海量承保数据，使命是尽快锁定内涝高风险点位，为防灾减灾装上“数字雷达”，将风险管理关口前移至灾情发生之前。

除了官方公众号、定向短信、客服热线等多渠道矩阵外，公司组建多支风勘小组，针对重点企业、民生场所、小微商户三类重点场景，开展上门隐患排查和现场整改指导，细致讲解厂房加固、车辆避险、物资转移、排水疏通等实用防灾技能。

在梧州某制药企业，工作人员针对制药车间防潮需求，协助清理排水通道、规划设备转移方案，守护企业生产安全；在北海某剧院，主动协助修订暴雨应急疏散预案，向工作人员普及内涝避险知识；在玉林福绵市场，手把手协助商户垫高货物、清理沟渠、检查电路，把风险减量举措落到实处。

逆行驰援：把党旗插在需要处 用初心守护平安

台风过境期间，北部湾保险全辖151家机构严阵以待，7×24小时报案热线畅通无阻。各级党支部迅速组建党员抢险先锋队，义无反顾，蹚积水、踏泥泞，奔赴横州、贵港等重灾区，在断水断电、道路受阻的恶劣环境中，用逆行身影诠释着国企担当。

在来宾，一位养殖户深夜打来紧急求助电话，百余头生猪被困在淹水的圈舍里。接到求助后，理赔小分队顶着暴雨摸黑赶赴现场。由于道路积水严重，车辆无法通行，查勘员们手持照明灯，蹚着齐腰的积水，一步一步走进养殖场。从夜里10点到凌晨2点，他们逐栏清点生猪伤亡数量、详细登记损失情况、认真拍照留存证据，浑身沾满了泥水。

在防城港，台风引发的城市内涝导致多个小区地下车库、城市道路大面积积水，大批车辆泡水受损。北部湾保险的理赔人员蹲守在车库出入口，与物业安保并肩作战，量尺寸、搬沙袋、卡紧防洪挡板，反复核验缝隙封堵效果，有序指引业主将车辆转移至安全高地。党员突击队紧急调配抽水泵、救援拖车，争分夺秒开展排水施救工作。对于已经被洪水淹没的车辆，查勘人员徒步涉水抵达现场，半小时内完成取证定损，同步安排拖车转运车辆，高效解决了车主的燃眉之急。

在贵港，分公司职场遭遇停水断电、信号中断，正常办公秩序被迫中断。支部班子成员率先垂范、带头冲锋，迅速组建“金桂星火”志愿服务队伍：一路奔赴覃塘三里开展清淤帮扶，为受灾企业配送应急物资，深入田间厂区开展灾损排查与保险政策宣讲；一路坚守职场阵地，迅速设置水淹车辆快赔点位和便民服务站，面向群众开放理赔办理、应急保障等服务，把保险服务送到群众最需要的地方。被困家中的员工就地转化为社区志愿者，主动协助邻里转移高龄老人、搬运生活物资、排查积水隐患。不少查勘员连续三四天驻守一线，饿了就吃随身带的面包干粮，累了就在临时网点的椅子上靠一靠、歇一歇。

暖心护航：把快赔送到风雨里 用真心助力重建

为了尽快摸清受灾底数，北部湾保险采用“无人机航拍+地面实地丈量”的组合定损模式，快速查勘，快速预赔。对倒伏地块进行全景取证，哪里倒伏、倒伏多少一目了然；地面查勘人员同步深入田间地头，逐地丈量倒伏面积、标注积水深度，细致记录每一户受灾情况。原本需要数日完成的田间核查工作，短短一天就全部完成，为后续快速理赔赢得了宝贵时间。

为了让受灾群众和企业尽快拿到赔款，公司全面推行线上自助报案、远程视频定损、无人机农险查勘等便捷服务，车险小额案件实现快速办结，最大限度减少群众跑腿次数。针对农险业务，主动对接同业统一理赔标准，协同高效处置受灾案件，确保理赔流程顺畅高效。对于受灾严重的涉农企业，实行“特事特办、先行预赔”，短短数日，百万赔款便直达企业账户，为企业复工复产送去了“救命钱”。

在钦州，党员先锋队带领青年志愿者奔赴灵山县斌屋村，把理赔服务窗口搬到了村民家门口，让村民足不出村就能办理保险理赔手续。志愿者们不仅耐心为村民讲解理赔流程、办理理赔手续，还为受灾群众送去了大米、食用油等生活物资，全程跟进后续理赔手续。

北部湾保险将紧紧与人民群众站在一起，用专业高效的服务支持地方政府救灾和灾后重建工作，守牢地方国有金融企业的责任与担当。（施妤）

编辑：穆皓

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