中信银行吕梁支行上门服务及时响应排民忧

近日，中信银行吕梁支行为行动不便的客户提供上门服务，急客户之所急，想客户之所想，以实际行动做有温度的银行。

日前，中信银行吕梁支行下辖汾阳支行的工作人员接到了一位女士的电话，电话中客户十分焦急，称其父亲工资卡已到期，所有业务都无法办理，但由于父亲行动不便，无法到网点亲自办理补卡。支行的工作人员了解到相关情况后，与对方约定了上门服务的时间和所需资料。会计经理随即启动特殊人群服务机制，当天驱车半个小时来到客户家中，为老人办理同号补卡业务，解决了客户的燃眉之急，父女二人对汾阳支行热心高效的上门服务表示了赞许和感谢。

此次上门服务是中信银行日常繁忙业务的缩影之一，或许它只是一件小事，但对于年龄较大、行动不便的特殊客户群体来说却意义重大。近年来，中信银行吕梁支行始终坚持“群众利益无小事”的服务原则，以客户为中心，在细处着手，从小事做起，切实优化金融便民服务，着力解决特殊群众的实际困难，践行社会责任和服务担当。（杨媛尹）

编辑：王晓伟

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