【金融街发布】工商银行构筑采控一体运维服务底座 以平台工程培育金融科技新质生产力

中国工商银行数据中心基于“平台工程”战略技术趋势，有力打造运维数据采集与远程控制一体化服务底座，将全集团数十万级境内外服务器节点纳入统一管控，通过运营生态协同，重塑运维生产力，为金融科技高质量发展树立典型案例。

在国家加快发展新质生产力、深入推进金融高质量发展，特别是着力做好“五篇大文章”的战略指引下，金融业数字化转型进入深水区。银行运维规模持续扩张，新兴技术体系快速迭代，信息系统复杂性呈指数级上升。在此背景下，传统运维模式暴露出工具链碎片化、异构环境兼容困难、手工操作效率低、合规风险凸显等问题，难以支撑金融业务快速迭代与规模扩张的双重需求，成为制约科技生产力提升的关键瓶颈。

业界实践表明，通过“平台工程”理念构建一体化运维平台，对基础设施能力进行产品化封装与服务化输出，是应对上述挑战的有效途径。面对这场全球性的技术变革，中国工商银行数据中心秉持该理念，深入构建“运维数据采集与远程控制一体化服务底座”，旨在从根本上提升运维体系的自动化、智能化水平，进一步驱动企业规模化运维。

该底座以统一执行代理（Agent）为核心，革新实现“采控双擎”的平台架构，逐步健全了集采集、控制、服务治理、安全管控等功能于一体的全栈闭环能力，结合其低代码属性，将运维经验固化为标准化、可复用的专业运维能力及自动化、可配置的在线运维操作，使基础资源管控与上层服务能力进行深度融合与持续优化。其典型要素体现在以下几方面，一是自动化，可自动处理各类采集任务和流水线自动化场景，如环境搭建、应急切换、配置自发现等大规模繁琐操作，减少人为失误，确保流水线安全可靠、可复用；二是自助服务，用户可按需、自助地获取所需资源和服务，提升运维效率和自主性；三是可观测性，提供各模块运行状况、性能的可观测和可监控能力，辅助优化系统性能和资源利用；四是成本优化，通过创新性整合与改进分散的运维工具链、强化专项能力，有效避免了重复建设，并为全行生产运营管理架构提供了统一、一致的运维服务体验，大幅降低各场景运维人员入门负荷。五是突出合规风险管控，平台严格构建基于“零信任”的安全内生防护体系，将安全要求内嵌于运维流程的各个环节，结合操作审计，确保所有运维行为可防范、可追溯，全面保障整体安全防护水平。

目前，工商银行采控一体运维服务底座已实现对全集团超90%平台服务器的统一管控，日均处理自动化任务超2万次，平均成功率高达98%以上，流水线分钟级并发能力突破上万级。该底座在运维领域的变更、应急、演练切换、性能容量管理等场景中发挥了巨大效用，有效推动运维体系向标准化、自动化、智能化升级，以典型场景为例，平台支持全行40余个核心应用并行“一键式”应急切换，全流程耗时仅需2分钟。其“统一规划、自助服务、生态协同”的创新模式，为金融业提供了可借鉴的“平台工程”优秀实践范本。

编辑：刘润榕

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