【直通进博会】高济健康构建“15分钟步行健康生活圈”

在第六届中国国际进口博览会上，首次亮相的高济健康向业内外展示了围绕“15分钟步行健康生活圈”构建进行的全域数字化升级成果，从消费者端的全生命周期旅程规划管理到履约网络搭建到供应链协同保障，实现了数字化赋能“医+药+健康管理”全闭环。

打造全闭环数字化

高济健康全域数字化升级涵盖智慧门店、全域会员运营、患者为中心智能管理平台、最后一公里快速履约、智慧大数据AI赋能、智慧供应链等六大领域，为9000余万名高济健康会员、2000余万慢病会员、80余万名肿瘤会员提供会员权益、健康资讯、线上问诊、全渠道购药、数字化慢病管理、创新支付等服务，并创建医生端线上工作平台，实现“医+药+健康管理”全闭环数字化。

在智慧门店建设上，高济健康突破传统药房的管理模式，以数字赋能店员，实现“人+货+场”的紧密连接，创造主动服务新交易场域；在全域会员运营上，高济健康凭借数字化触点矩阵全面保障高济会员全旅程消费体验；在患者为中心智能管理平台上，高济健康建立了以患者为中心的数字化慢病管理平台，进行全生命周期照护，提升药物治疗持续时间（DOT）；在最后一公里快速履约上，高济健康构建了以订单、商品、库存、配送为能力矩阵的高济履约枢纽体系，搭载智能化策略连接全域店仓；在智慧大数据AI赋能上，高济健康以数据湖为依托，借助AI能力，打造覆盖“人+货+场”的数字化能力，实现全域智慧化运营，助力业绩增长；在智慧供应链上，高济健康以大数据、人工智能为抓手，以技术创新及业务创新为核心驱动力搭建智慧管控平台。

构建全域数字化履约通路

2023年5月，国家卫生健康委、国家中医药管理局印发了《关于开展改善就医感受提升患者体验主题活动的通知》，提出“要运用新手段、新技术、新模式，提升医疗服务的舒适化、智慧化、数字化水平”。

高济健康通过数字化升级赋能新医疗，全面升级“医+药+健康管理”数字化产品工具，构建全域数字化高速履约通路，重点解决健康会员、慢病会员、肿瘤会员在健康服务需求中的痛点、难点，并通过线上线下一体化服务，为百姓带来全场景大健康服务，构建基层医疗健康服务“15分钟步行健康生活圈”。

为了发挥在平台资源及药店网络领域的优势，本届进博会上，高济健康也将进一步与腾讯智慧零售达成战略协议，这是双方发挥自身优势，在“15分钟步行健康生活圈”相关解决方案、AIGC大模型等更多领域展开的深入合作，有望为大健康领域数字产品及数字化运营提供良好的示范。

除此之外，高济健康还与腾讯可持续社会价值事业部（SSV）达成合作，联合打造“社区应急小站”，以智慧药店为依托，年内将在北京、成都、南京和上海四个城市32家样板店落地，为社区居民提供就近、便捷的急救设备、药品物资供应，并共同探索社区应急需求与属地专业急救资源、社会力量等联动，以科技赋能基层健康服务。在首批试点门店基础上，计划在全国范围内开展更广泛的合作。

编辑：胡晨曦

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