金山办公WPS 365“企业大脑”落地上海 为企业打造全域知识基座

新华财经上海1月28日电（记者高少华）金山办公27日在上海宣布旗下WPS 365“企业大脑”已在华东地区客户中率先落地。作为由全域知识驱动的核心引擎，该方案通过深度赋能，实现业务效率显著提升与知识资产的高效盘活。

金山办公助理总裁朱熠锷现场分享 （受访者供图）

金山办公助理总裁朱熠锷表示，企业AI应用正加速从“以模型为中心”转向“以数据为中心”，数据质量成为决定企业AI应用效果的关键。WPS 365以知识增强生成（Knowledge-Augmented Generation）为支撑，让大模型“掌握”企业真正的知识资产。

近三年来，尽管大模型能力飞速发展、算力价格持续下降，但技术层面的进步并未自动转化为企业AI生产力的实质性突破。企业在应用AI时会遭遇复杂文档解析、知识冲突、问答相关性弱等现实挑战。高质量的数据治理成为AI融入千行百业的关键因素。

中金公司研究部执行总经理、计算机行业首席分析师于钟海介绍，头部模型的快速迭代让企业在模型侧作出的努力“保鲜期”极短，越来越多的企业选择外部采购模型，而数据作为AI时代的企业底盘，将是企业唯一可持续的AI护城河。

针对这一行业痛点，金山办公提出了知识增强生成的新模式。与传统的检索增强生成（Retrieval-Augmented Generation）仅让大模型“看到”文档不同，知识增强生成架构系统性融合多模态、多结构的知识资产，使AI能够真正“掌握”企业知识的内在逻辑与关联。

金山办公副总裁吴庆云表示，高质量数据治理已经成为保障企业级AI应用效果的关键，企业需要优先完成非结构化数据的收集与治理。他提出“三步走”的实施路径：首先，通过WPS 365办公软件一体化的特性将散落各处的非结构化数据归拢起来；其次，依托知识增强生成架构对全域数据进行文档解析、知识抽取、图谱构建、质量监控，治理成可复用的企业知识；最后，将企业知识装入“企业大脑”，嵌入高价值场景的办公流、业务流与决策流中。

朱熠锷表示，WPS 365旗下智能文档库已经按照相关理念完成了深度改造，升级为全域知识基座。数据治理层面，系统可自动识别出重复或相似的内容、文档内容不一致的问题、知识体系中未覆盖的关键内容。测试效果显示，其重复检测准确率达95%，冲突识别准确率达80%，缺失预测准确率达85%。

截至目前，金山办公WPS 365的“企业大脑”理念已经在上海的金融、高端制造、教育等多个行业落地，通过将分散的组织文档转化为可高效调用的知识，在客服响应、研发创新、合规管理等场景实现提质增效。

据延锋国际IT总监丘川介绍，选择WPS 365是从“工具替代”到“生态重构”的跨越，不仅达成降本增效与自主可控的目标，更通过AI与协同能力提升组织数字化效能，为企业知识管理与业务创新提供支撑。

申万宏源证券依托WPS 365智能文档库，将分散在多系统的业务文档集中上传云端并结构化解析，使业务人员知识获取效率提升80%，办公效率整体提升10%。企业通过将智能知识中心接入客服坐席系统后，财富经理可直接通过AI问答获取专业知识，替代传统人工搜索，对客服务的延时明显缩短。

编辑：李一帆

声明：新华财经（中国金融信息网）为新华社承建的国家金融信息平台。任何情况下，本平台所发布的信息均不构成投资建议。如有问题，请联系客服：400-6123115