报告：人工智能代理电商兴起，AI智能体代替消费者进行评估比选

新华财经上海8月5日电（记者 王淑娟）消费者研究与零售监测公司尼尔森IQ最新发布的《商业革命：东西方交汇》行业报告显示，AI驱动的商业生态正在深刻影响全球消费者发现商品、购买商品以及与品牌互动的方式。当前，消费者从“搜索式购物”向“内容与AI驱动的发现”转变正在提速，制造商与零售商需要重新思考品牌影响力的衡量方式，以及如何将用户互动有效转化为实际成交。

“我们正迈向一个由人工智能（AI）驱动、智能体决策日益主导的全新全球商业框架。这将从根本上改变消费者的发现与购买路径，重塑品牌与零售商触达用户的方式。”报告认为，对制造商与零售商而言，核心命题已非AI是否会重塑商业，真正的考验在于：当消费者可能永远不会访问品牌官网、打开品牌App，或是看到品牌广告时，企业的数据、系统与效果衡量能力，是否已经做好竞争准备。

报告举例，在直播电商、社交电商与即时零售场景中，消费者始终是核心决策者，受内容、创作者与便捷性驱动；而在人工智能代理电商中，AI智能体成为实际决策者，代消费者进行评估——且往往同时在多个零售商间比选。这将直接重构品牌竞争逻辑。

“随着消费者触达产品的路径空前多元，志在潮头的零售商与制造商，必须向科技公司、数据公司与媒体公司转型。当下即投资于结构化产品数据、AI可读属性与跨平台监测基建的品牌，将占据先机，赢得市场份额。”报告认为，人工智能代理电商正在全球兴起，当下率先构建智能体全新范式的品牌，将在未来的普及加速期抢占远超均值的市场份额。

尼尔森IQ中国董事总经理周凌卿表示：“中国依然是全球最具活力的商业创新市场之一。直播电商、社交电商以及AI赋能的购物体验正在持续重塑零售行业。中国市场创新发展的速度与规模，为全球品牌理解未来商业演进方向提供了重要参考。”

编辑：谈瑞

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