当AI从工具变为“组织成员” 智能体加速企业数智化转型

新华财经上海9月23日电（记者 高少华）人工智能的价值最终要在产业落地的进程中接受检验、得以彰显。在22日举行的2026第二届上海AI应用生态大会上，与会专家表示，人工智能的价值衡量标准，正在从技术能力转向真实落地效果；智能体作为连接大模型与产业场景的关键载体，正进入规模化落地的关键期。

上海现代服务业联合会会长孙建平在致辞中指出，行业发展应当围绕以数据资产为核心的数字化转型、以环境、社会和公司治理（ESG）为重点的绿色发展、以人工智能普遍应用为抓手的智能化转型。当前人工智能发展重心已经发生根本性转移，“如果过去几年大家关注人工智能做什么，到今天行业共同关心的核心问题，已经变成该如何创造真实的价值”。在他看来，人工智能正驶入产业深水区，“唯有以应用为帆，以生态为桨。”

目前AI技术正加速落地千行百业。从大会发布的《人工智能应用优秀案例集》来看，AI应用已在医疗、金融、制造、零售、物流等多个行业形成可复制样板。此次共征集到165家企业案例，最终90个优秀案例入围，覆盖AI+现代服务业、先进制造、智慧城市、生命健康等七大赛道。

今年以来智能体应用呈现爆发式增长。中国信息通信研究院云计算与数字化研究所政企数字化部副主任董恩然表示，“今年是AI Agent商业化元年，一个千亿级赛道正在开启。”智能体的商业模式正在发生根本性转变，从过去卖“工具”转向卖“成果”，按效果、按能力、按服务量计价。企业智能体建设是“场景—数据—平台—运营”一体化的系统工程，需要分阶段循序渐进。

智能体应用的深入，也在倒逼企业管理的底层逻辑发生改变。原上海交通大学安泰经济与管理学院院长王方华表示，智能体参与分工以后，管理理论也将发生根本性变化。“现在已经不是人和人之间形成的一种分工协作，随着智能体的出现，人工智能作为管理的主导一方，它是端到端地进行管理和配合。”

中国企业知识开源计划首席导师陈果认为，人工智能带来的不仅是工作方式的变化，更是组织形态的深层变革。他将这一进程划分为三个阶段：第一阶段是人类使用数字化工具；第二阶段是人借助AI辅助使用工具；第三阶段则是智能体自身具备使用工具的能力。“从去年开始，智能体架构普及，人工智能真正进入到企业运营发展的伙伴角色。”他提出，未来人的角色将聚焦三件事：下达目标、过程监控、结果验收。

阿里巴巴千问办公事业部高级AI解决方案架构师王骥表示，AI正在驱动企业组织变革，“当AI以同事身份入职，企业组织架构将面临根本性重构。”她用三条曲线描述企业AI组织变革的成功条件：技术能力迭代曲线、组织学习能力曲线、信任重建曲线。“只有这三条主线都交汇的时候，才是整个组织AI变革成功的节点。”

编辑：林郑宏

声明：新华财经（中国金融信息网）为新华社承建的国家金融信息平台。任何情况下，本平台所发布的信息均不构成投资建议。如有问题，请联系客服：400-6123115